蒲城天子果蔬公司作为一家新兴的以农村合作社形式为基础发展起来的果蔬产品加工类企业,企业在拥有优良的原料基础上,通过引进的先进生产工艺,使得企业产品迅速打开了部分国际、国内市场。但是在企业的快速发展中,由于企业规模不断扩大,企业面临许多问题,而企业原有的单纯以自身产品体系为支撑的市场营销模式与现代市场营销中注重客户体验的理念之间的矛盾逐渐成为制约公司继续发展的一个重要问题。本论文以企业实际情况为基础,结合食品类企业客户满意度研究的相关理论,系统研究蒲城天子果蔬公司所面临的客户满意度问题。首先,从蒲城天子果蔬公司自身产品理念和发展规划出发,以顾客满意度为导向,分析研究公司现有产品体系和市场,在指标重要性调查数据的基础上,使用层次分析法计算各项指标的权重,进而建立客户满意度评价指标体系;其次,在顾客满意度调查数据的基础上,使用模糊综合评价法,对蒲城天子果蔬公司客户满意度的状况进行实证分析;最后,结合客户满意度的评价结果,对蒲城天子果蔬公司提出了控制原料成本,稳定产品质量,加快配送速度,及时处理投诉等提升顾客满意度具体对策。论文的研究成果,受到了蒲城天子果蔬公司管理层的重视,这些成果在公司的实施,必将改善客户产品体验,提高客户对公司产品的满意度。本文的研究,也对同行业的企业客户满意度提升具有一定的参考价值。