DQ安邦保险公司业务员入职培训体系再设计研究

来源 :昆明理工大学 | 被引量 : 1次 | 上传用户:liangtuming
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随着我国市场经济不断发展,保险业也进入全面开放和快速发展时期,国内保险公司持续增加,国际知名保险公司陆续进驻,保险行业市场环境正在迅速变化,这使得中国保险业在发展过程中面临诸多挑战。如今,在各公司保险产品同质化严重的情况下,“人才的竞争”就成为目前我国保险行业比拼的重点。加强保险公司业务员的专业知识和综合素质,提高公司业务员的市场竞争能力己成为各家保险公司增强经营实力,保证公司可以长远发展的关键之一,各保险公司管理人员都将业务员培训作为企业战略规划目标。我国在四十几年的保险发展历程中已经形成了对保险业务员的教育、培训、组织、管理和监控的一套方法,这一套方法对各保险公司的健康成长、快速发展和市场扩张起到了特别重要的促进作用。但是,随着我国保险公司经营领域不断扩大,服务对象越来越多样化个性化,客户对业务员的要求越来越高,各公司对各类保险人才的需求不断扩大,传统业务员培训体系已不能满足保险行业发展对人才团队的需求。未来,中国的保险公司能否在激烈的市场环境中占据一席之地,能否继续以稳定的方式经营公司,关键是看看我们是否可以培养一支高素质,专业的人才队伍。保险公司业务员入职培训作为业务员进入保险公司参加的第一次培训,对业务员的职业生涯影响最为重要。因此,对我国保险公司业务员入职培训展开研究分析,分析其目前的现状情况,发现当前存在的问题,提出改进建议意见,促使业务员入职培训体系完善,使保险公司能更好开展业务员入职培训,提高保险公司业务员的专业素质及综合素质,使我国保险公司在当前激烈竞争的市场环境下可以高速高质量的发展有非常重要的理论意义和实践价值。本文以DQ安邦保险公司新入职业务员培训现状为切入点,针对DQ安邦保险公司目前存在的问题,指出该保险公司在管理人员的重视集成度,培训制度的不完善、培训的流程等方面存在的问题,并在对所发现问题进行分析的基础上,提出了对DQ安邦保险公司业务员入职培训体系的改进措施,为完善DQ安邦保险公司的业务员入职培训体系提出了相应的对策建议。希望本文的研究能够对我国保险公司业务员入职培训问题的分析和培训体系的改进提供借鉴。论文大体包含6大章节,首先是绪论部分,主要包含本论文选题的背景,研究意义及国内外研究现状,并且在介绍国内外研究成果的基础上,写明本论文研究思路,研究内容及所使用的方法。其次对涉及的有关观点和相关理论进行简介,定义培训,培训体系及入职培训的概念。根据保险公司业务员的工作特征和能力特征,回顾舒尔茨人力资本理论、贝克尔培训理论、柯氏模型理论及胜任力模型理论。第三章主要阐述公司现状,通过发放调查问卷来分析现行入职培训体系存在的问题,并针对出现的问题进行分析。第四章在分析当前所存在的问题及原因后,提出了完善DQ安邦保险公司业务员入职培训体系的优化思路,并对业务员入职培训进行优化重设,主要内容为:明确入职培训的目标、入职培训的课程设置、入职培训师资方面的优化设计、采取多种培训方式相结合和、对入职培训的的效果评估及建立公司入职培训制度。第五章主要为新业务员入职培训体系提供保障的措施,包括:取得公司管理人员的重视,从制度上进行保障,建立完整的讲师聘用和考核制度,保障培训所需的设备齐全,企业员工培训课程与教材的开发,公司文化保障,监督管理保障。在最后一章,本论文将对所研究的问题进行回顾,得到本论文的结论。通过对入职培训的优化,提升保险公司业务员的专业素质和服务意识,促使公司在市场竞争中可以脱颖而出。
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