社会化问答平台这一概念伴着Web2.0时代技术和服务的发展而产生,到Web3.0时代,在不同类型的社会化问答平台中参与知识交流成为获取信息资源的重要形式。在社会化问答平台的发展过程中,由于用户参与门槛低、低质量内容泛滥等现象导致平台知识交流质量和效率也呈现降低势态,探寻社会化问答平台的知识交流机制、识别影响知识交流质量和效率的关键因素,从而针对性地采取措施改善现状成为平台亟需重视和解决的问题。研究以MOA理论和技术接受模型作为理论基础,引入新的研究变量构建社会化问答平台知识交流影响机制模型,该模型共包含前因变量、中间变量和结果变量三个维度:（1）前因变量:研究将MOA模型的动机、机会、能力作为模型的前因变量。其中,动机是导致行为发生的主要因素,在参考过往研究并结合社会化问答平台特征的基础上,将该因素分为求实动机、求名动机、求知动机和社交动机四个变量;机会代表着环境对机体行为起到的推动作用,本文认为在社会化问答平台内部进行知识交流,对用户起到推动作用的环境变量主要是系统质量、内容质量以及平台内的精英用户,因此本文在机会因素下设置高质量内容、高性能系统以及高影响力用户三个变量;能力是机体完成某项任务时自身所具备的技术和决心,本文设置自我效能变量代表个体的信念,此外,考虑到用户在社会化问答平台内进行知识交流必备的将自身专业知识和经验用文字等方式表达出来的能力——知识转化能力,增加知识转化能力这一变量作为能力的衡量指标。（2）中间变量:将TAM模型应用于这一维度,利用感知易用性和感知有用性来验证M、O、A通过影响个体感知继而影响个体行为的这一设想。（3）结果变量:选取知识交流意愿和知识交流行为两个变量作为本研究的结果变量。模型初步构建成功后在参考前人研究成果的基础上提出16条研究假设。后经问卷的设计、发放、收集、筛选,并对问卷数据利用SPSS和AMOS软件进行分析后得出以下发现:（1）社会化问答平台内用户的知识交流是一个动态过程,用户在使用中由于外部环境因素影响产生对平台的感知,进而影响其知识交流的意愿和行为。（2）模型提出的动机、机会、能力等三方面的因素,都在不同程度的影响着用户的使用感知。其中求实动机和求知动机正向作用于感知有用性;知识转化能力、自我效能都激发出用户对平台易用性和有用性的感知;而平台内的高性能系统、高质量知识以及有较高影响力的用户,也会使用户认为平台是有用且易用的。针对上述研究成果,本文依据求实动机、求知动机、社交动机、高质量内容、高性能系统、高影响力用户等研究变量以及平台发展中存在的实际问题,提出了平台知识交流奖励机制、知识获取难易程度、信息发布审核机制和监督举报机制、平台系统设计、内容和用户的推荐机制、平台交互机制以及推广机制等7个方面的建议,试图为社会化问答平台的发展运营提供参考策略。