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电子商务是当今新兴发展起来的一种商务模式，研究电子商务模式下用户完整的购物体验，可以从用户需求的角度帮助电商企业获得长足的发展。在电子商务模式这个大环境下，用户的购物行为与传统商务模式下的购物行为有着极大的不同，通过对比两种消费模式中用户的行为特点和心理预期，可以深入了解用户在电子商务模式下的体验需求。理论用于实践，结合互联网产品设计的一般准则和设计流程，针对具体的企业、产品和平台，进行用户研究获取用户需求，最终进行具有可行性的设计实践。