T公司质量文化对员工绩效的影响机理及绩效改善对策研究

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随着我国经济步入高质量发展阶段,各行各业均把推动高质量发展作为今后确定发展思路的根本要求。特别是水泥行业,市场趋于饱和,企业间恶性竞争,实现高质量、高绩效发展,已是迫在眉睫。T公司目前存在质量意识不高、质量改进工作不到位、员工绩效低等问题,直接影响了企业整体的质量与绩效水平。因此,本文致力于从企业质量文化角度出发,探究企业员工绩效提升途径,旨在同时解决T公司目前存在的质量管理与员工绩效差等问题。对T公司实现整体高质量和高绩效发展,具有重要理论和现实意义。本文采用理论与实证研究相结合的方法,探究了企业质量文化与员工绩效的关系,确定了员工绩效的提升途径。首先,本文通过梳理文献,确定了研究变量的定义与维度。并通过深度访谈与问卷调查等方法,了解了T公司质量文化员工绩效的现状及存在问题。为了确定两者之间是否存在联系,本文依据前人研究成果,提出了12个理论假设并构建了企业质量文化对员工绩效影响的结构模型。同时,基于文献研究与深度访谈选用和设计了各变量的测量量表为后续实证分析奠定了基础;其次,对正式调查收回的样本数据进行信效度检验后,本文运用结构模型方法进行了实证分析,检验理论假设和构建的结构模型是否成立。最终结果表明:(1)企业质量文化、员工敬业度、员工质量意识对员工绩效均具有正向影响,其中企业质量文化对其影响程度最大。(2)企业质量文化对员工质量意识、员工敬业度均有正向影响。(3)员工质量意识对员工敬业度有正向影响。(4)员工质量意识、员工敬业度分别在企业质量文化与员工绩效之间起到了部分中介作用。(5)员工质量意识在企业质量文化与员工敬业度之间起部分中介作用。(6)性别对模型具有调节效应,而年龄和岗位变量对模型不具有调节效应;最后,根据T公司现状与研究结论,结合工业工程与质量管理等方法提出了改进对策与措施。本文有两个创新点:(1)开发了员工质量意识量表,从质量安全意识、质量责任意识和质量诚信意识三个维度对其进行测量,为质量意识的测量提供了理论依据和适合我国国情的可操作性的量表。(2)提出并验证了企业质量文化对员工绩效影响的结构方程模型,阐明了企业质量文化对员工绩效的作用机制和影响路径。为T公司质量文化建设与员工绩效提升提供参考。
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