在竞争激烈的互联网消费金融市场,为了维持公司产品的竞争力,最大程度维护财务上的平衡,催收职能在全面风险管理中的重要性在增加。针对互联网金融客户,多头借贷增多,还款能力下降的事实,催收对于公司整体盈利水平的影响力在增加,越来越多的公司将催收部门作为盈利中心进行管理。互联网消费金融在获客渠道,客户增长规模,客群特点等方面显著的区别于传统金融行业,对于该类客户的催收也应该有一定的针对性,有一些区别于传统银行信贷业的解决方案。本文以全面风险管理论和信用政策管理理论为基础,结合国内外对应收账款方面的研究,对M公司进行催收方案的整体研究,进而扩大到互联网消费金融行业上。首先从M公司应收账款规模,增长速度,回款指标,迁徙率指标及投诉指标上,全面分析M公司催收管理上出现的问题及其不良影响。其次本文针对所存在的问题,根据全面风险管理体系,从优化催收部门组织架构,催收策略的制定,催收运营管理解决方案,催收系统建设解决方案,催收内控及投诉解决方案等五个方面进行了M公司催收体系的设计。最后,从行业未来催收的角度,阐述了创新催收及对监管的建议,对更加适应互联网金融的催收环境进行了阐述,旨在减少催收相关投诉,改善其应收账款质量,增加现金还款,提高公司的综合竞争力,同时为消费金融行业的催收解决方案提供一个参考解决思路。