【摘 要】
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随着市场的发展以及政府一系列政策的持续推进,近几年预付卡行业市场增长开始放缓。此外,消费者对于网络支付的接受度越来越高,网络支付、移动支付获得了快速增长。受此冲击,与之相关的预付卡的发行与使用也受到了影响。B公司作为深耕预付卡行业多年的第三方支付公司,为了实现转型,制定了移动支付+金融业务作为公司核心业务重点发展。第三方支付公司在收集整理用户、商户和企业的数据上有天然的优势,基于此项优势,支付公司
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随着市场的发展以及政府一系列政策的持续推进,近几年预付卡行业市场增长开始放缓。此外,消费者对于网络支付的接受度越来越高,网络支付、移动支付获得了快速增长。受此冲击,与之相关的预付卡的发行与使用也受到了影响。B公司作为深耕预付卡行业多年的第三方支付公司,为了实现转型,制定了移动支付+金融业务作为公司核心业务重点发展。第三方支付公司在收集整理用户、商户和企业的数据上有天然的优势,基于此项优势,支付公司可以挖掘此项优势的价值,并发展与之相关的增值业务。可以说,如何吸引更多的客户,更好的了解自己的客户,将是支付公司是否有持续的竞争力的标准之一。在互联网的背景下,如何运用营销策略去获取新客户,促进用户购买,留住自己的用户颇为重要。本文中运用地研究方法有:文献研究法、PEST分析法、案例研究法、定量分析法等,对B公司目前的现状做出分析,分析总结现有的用户营销策略存的问题,如:获客渠道单一,客户转化率低,广告成本较高,用户未进行细分,老用户留不住等问题。然后提取了用户消费行为的相关数据,运用SPSS分析软件,使用RFM模型分析所获取的用户的相关数据,运用分析结果结合生命周期理论,数字化4R理论提出精准营销策略,解决B公司用户营销遇到的问题。具有一定的可实践性,可推广性,可复制性等意义。
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