电线电缆是国民经济建设中的一项重要产业。经过改革开放以来的迅速发展，我国的线缆企业有了很大的发展和提高。但与此同时，由于我国线缆企业数量过多，它们的激烈竞争使得整个行业的利润率变得很低，因此在今后几年，整个行业必然面临着重新洗牌的过程。想要在这样的竞争环境中得以生存和发展，企业必须提升自身的竞争力，而一套切合线缆行业特点，针对性解决企业当前生产问题的预排产技术的无疑是企业求生存、促发展的利刃。本文从线缆制造业的生产特点出发，在大量的实践调研和理论研究的基础上，提出使用基于CRM的预排产方法来解决线缆企业当前遇到的问题。在订单接收到正式签订的时间窗内，以基于CRM的询单价值为基础使用企业当前有限产能对其进行预排产。从而一方面保证了重要的订单可以尽可能的按期完成，另一方面订单即使无法按期完成也可在与客户正式签订之前得到信息反馈，从而与客户沟通进行订单调整，以实现对合同的履约程度进而提升企业的信誉和竞争力。本文主要的研究工作和贡献如下：一．在国内外组织机构和个人对CRM和生产排产研究的基础上，结合线缆行业的特点和企业的生产现状，对企业的生产经营活动进行分析，并提出预排产的概念。二．搭建询单价值模型。在理论研究和实践调研的基础上，建立基于CRM和订单的多维询单价值量化模型。询单价值模型是预排产活动的基础，企业根据询单价值的大小来确定预排产顺序。三．设计预排产的方法与步骤。预排产是论文的研究核心，本文在考虑线缆企业的生产特点的基础上，对现有排产思路与方法进行改进和完善，建立具有行业针对性的排产方法。四．设计插单策略与算法。插单策略是对预排产方法的补充和完善，它可在特定情况下对智能排产算法进行人工干预。使得预排产可以更灵活的适应企业复杂的生产环境和客户多变的个性化需求，提升企业自身的竞争力从而尽可能的适应激烈的市场竞争。五．在以上工作的基础上，开发基于CRM的预排产系统，设计相应的功能模块并实现其核心功能。