由于我国互联网经济的长足进步，在线教育得以快速发展，在线知识付费平台也获得了快速发展，但是知识付费平台通过简单的互联网营销手段就可以迅速抢占市场，获取大量付费用户以及攫取到丰厚利润的时期已经结束。从2019年以来，受到外部营销环境的变化，知识付费市场发展放缓，加上很多知识付费平台由于自身存在的诸多问题，比如产品辨识度不高、课程内容市场差异化不够、用户自传播能力弱、营销渠道传统和僵化等，导致很多在线教育知识付费平台举步维艰，直接影响了企业的继续发展。本文以“高顿教育”知识付费平台为例，通过对其所处的宏观环境、行业环境及内部环境中存在的问题等进行全面系统的分析，发现高顿知识付费平台在营销策略方面存在着较多的问题，一是内容定位过于大而全，导致产品辨识度不高，难以形成用户粘性；二是高顿知识付费平台的营销传播面临困境，尤其是用户自传播效果欠佳；三是用户服务比较单一，寄希望于通过降价和免费获取客户，但付费用户转化率比较低；四是平台的运营方式落后，效率不高。这一系列问题导致高顿知识付费平台在市场拓展和品牌形象塑造方面都面临不小的困难，用户增长速度也比较慢，制约了高顿知识付费平台的发展壮大。在对高顿知识付费平台的营销环境进行全面分析之后，基于STP理论和问卷调查结果，明确了高顿知识付费平台的目标市场以及市场定位，基于服务营销理论和访谈调查结果，从服务营销的七大要素，提出了高顿知识付费平台的市场营销策略的优化建议。本文试图通过对高顿知识付费平台这一个案例的分析研究，对今天中国为数众多的在线知识付费平台优化自己的营销策略提供借鉴。