电视购物作为一种全新的无店铺零售形态最早是在美国出现的，至今已有40多年的历史，已成为世界零售业中一支不可忽视的力量。上个世纪九十年代，它登陆中国成为中国消费者的新选择，发展至今，全国已有400多家电视购物公司，近十家电视购物频道，年营业额近30亿元人民币。正是在这一背景下，电视购物进入了研究者的视野。虽然它在国外有着非常辉煌的业绩，但是，进入中国后，也曾出现过一段时间的水土不服，作为一个正在发展中的行业，它的发展方向、战略及未来是目前所有电视购物经营者所迫切关心的话题。湖南电视购物频道以日营业额150万人民币的傲人业绩成为这个行业的佼佼者，它采用的是直播、网络配套和全国连锁的运营模式，然而，这种运营模式是不是最适应中国市场现状的最科学的模式?这个模式还有没有需要改进的地方?与它的竞争对手相比较，它是否存在决胜市场的竞争优势?本文旨在从传播学、零售学和市场营销学的视角对其进行实证研究，通过文献分析、实地考察和消费者调查为这些问题一一找出答案。论文分五个部分进行阐述：第一部分是引言，介绍了本文的研究缘起和意义所在，并概述相关研究成果。第二部分是电视购物在国内外的发展历史和现状介绍。第三部分是湖南电视购物频道运营模式分析，介绍它的组织框架、目标市场、发展战略和营销体系，并从产品开发、节目制作和播出、呼叫中心、客户服务、物流配送和金流等方面对其采用的运营模式进行分析。第四部分是湖南电视购物频道竞争优势分析，本文借助五力竞争模型、SWOT和策略矩阵分析模型进行分析，并将其与处不同层面的竞争对手进行比对性分析。第五部分是关于湖南电视购物频道的实证研究，通过对市场调查得到的相关数据进行分析，得出湖南电视购物频道的真实运营状况，并揭示它在消费者心目中的位置。