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自2002 年3 月ISO/TS16949:2002 技术规范(Technical Specification)发布以来,根据其要求建立起有效的质量管理体系成为汽车行业顾客的普遍要求,已成为汽车行业组织立足的根本。与普遍实施的ISO9000:2000 系列质量管理体系标准一样,汽车行业组织建立成功的质量管理体系要求组织深入理解包括ISO9000:2000 全部内容在内的TS16949:2002 的思想和条文规定并结合自己产品和组织运行的实际情况,运用过程方法,在满足顾客要求的基础上建立起高效的、能够持续改进的质量管理体系。本文以现行汽车行业质量管理体系技术规范ISO/TS16949:2002 为依据,通过对此质量管理体系规范的介绍和对其内在要求的分析以及对舍弗勒(中国)有限公司对技术规范的四个主体组成部分,即管理职责、资源管理、产品实现及测量分析改进的应用的详细分析,发现由于公司的发展和组织结构的变化,公司的质量管理体系在能力、培训和意识,投诉处理,产品设计沟通,采购信息沟通等重要程序方面存在缺失; 现有系统文件控制程序,记录保管程序,检测设备管理程序也存在与规范要求不一致的方面; 规范要求的一些现场指导性文件(如现场出现质量问题的处理流程)存在缺失; 体系规定其它方面也存在问题; 另外,公司在体系实施环节中对培训和激励、奖惩方面未能充分体现规范的要求。改进组织质量管理体系,使之符合ISO/TS16949:2002 的要求,要求对组织从组织战略,资源分配,流程重组和基础管理着手,从组织生死存亡的高度加以对待并贯彻实施。本文从系统的角度,提出运用项目管理的方法解决公司现有体系中存在的诸多问题、改进组织质量管理体系的具体方案。