基于心理契约理论的80后销售人员激励问题研究

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随着时代脚步的前进,80后一代成长起来并在时代舞台上崭露头角,进入我国企业员工的行列成为人才市场的就业主力,倍受各界关注。然而,许多企业中的管理者发现自己积累了多年的管理方式、方法,作用在80后身上效果不大,因此,如何用新的思维和方式管理80后员工,探索符合时代特点的激励理论和方法,已成为管理理论界和实践界共同关注的课题。随着政府接二连三的宏观调控,房地产市场竞争日益激烈,房地产销售压力急剧增加,销售人员的流失已经达到一个相当高的程度,员工高比例的流失,不仅带走了商业、带走了企业的客户,使企业蒙受直接的经济损失,而且增加了企业人力的重置成本,影响了工作的连续性以及工作质量,也影响了在职员工的稳定性和忠诚度,如不加以有效控制,最终将影响到房地产企业持续发展的潜力和竞争力,甚至可以使企业走向衰亡。房地产企业的人力资源管理工作面临巨大的压力,尤其是对80后销售人员的管理,传统的管理方法已经不起作用了,应该顺应时代的潮流,有新的方式来激励80后销售人员,这对管理者来说已经是迫在眉睫的任务。本文以大连市几个主要房地产公司为例,在前人研究的基础上,通过深入剖析80后员工的个性特征及其心理契约的内容,对其心理契约的内容特征进行较为系统的分析,明确心理契约对80后员工的心理及行为产生影响的机理。继而从心理契约的视角分析80后员工的激励措施并尝试设计出一套适合80后销售人员这一特殊群体的理论激励模式。本文的研究方法主要有以下几种:(1)文本分析法:将预调查搜集来的心理契约和激励机制作为文本,对样本文本进行80后员工心理契约的初步提取;(2)问卷调查法:结合文本分析得出的心理契约、激励及已有的研究成果设计本研究所需的问卷,利用问卷对目前组织中的80后销售人员心理契约内容进行调查,以便进一步统计分析;(3)统计分析方法:对调查结果进行因子分析、相关分析、典型相关分析、多元逐步回归分析等,进一步探讨80后销售人员的心理契约内容和激励机制变量之间的关系。本文主要包括五个部分。第一章主要论述了本文的研究背景和目的、研究思路和方法以及本文的研究框架,最后提出了本文的创新之处;第二章是文献综述部分。主要对国内外关于心理契约的研究成果进行综述,包括心理契约概念、内容、特点和流派纷争等内容,同时对与心理契约有关的激励理论研究成果进行综述,最后对国内外最新的关于80后员工的研究进行评述以及对某房地产公司的基本概况进行了介绍;第三章是实证研究部分。本部分先提出了本文的模型和假设,然后是问卷的设计,接着是变量的定义,继而是统计分析的方法,最后是资料的收集;第四章是数据分析部分。针对本文研究目的和所提假设,结合已有的成熟量表进行了问卷设计,并在企业中进行了问卷调查,利用SPSS17.0统计分析软件对数据进行了必要的分析,对所提假设进行了验证。本章为本文的核心部分;第五章为结论部分,对全文所作的主要工作进行了总结,整理出主要结论,并对有待进一步研究的问题进行了展望。本文对80后房地产销售人员研究的主要创新点有两点:(1)研究对象的创新,具有很强的实用价值。国内有针对80后员工激励问题的研究,但是基于心理契约理论对80后员工进行激励机制研究的少之又少,本文是在前人研究的基础上,基于心理契约理论对80后房地产销售人员的激励机制进行研究,从这一视角来看,以往的研究结果可谓寥寥无几。因此,研究对象是本文的创新之处,并且基于80后员工的现状来看,本文的研究具有很强的社会价值和实用价值;(2)研究模型的创新。本文研究的是心理契约和激励的问题,本文将激励的范畴缩小了,是针对能够提高员工的工作满意度来提出的激励措施,文章研究提高组织的心理契约各方面责任与员工工作满意度之间的关系,进而研究心理契约三个维度对工作满意度影响程度。
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