现在,汽车在人们的生活中的作用越来越大,汽车的角色也逐渐地由过去的奢侈品慢慢转变为现在的大众化的消费品了。同时,汽车也成为了越来越多的家庭的代步工具。在国内,汽车的主要销售渠道是4S店。汽车4S店是一种特许经营的运作模式,它以四位一体为核心,分别是整车销售,零配件服务,售后服务和服务信息反馈等。因为汽车4S店有四位一体的特点,所以它在企业形象和服务管理上拥有一套统一的标准,再加上它经营单一汽车品牌的特点,使得汽车4S店的企业特征非常明显。所以汽车4S店在用于提升汽车的品牌影响力,推广汽车企业的形象上,有着重要的作用。但是在国内,汽车4S店的软件建设相对于硬件要落后很多。随着现在计算机技术和网络技术的越来越普及,各大汽车销售企业对于4S店的软件建设也日益急迫。通过设计和开发一套何时的4S店管理系统,可以有效地实现4S店的科学管理,提高4S店的运行效率。正是在这种大环境下,本文着手设计和开发一套完整的汽车4S店管理系统,希望能借此来提高4S店的运营效率。本文采取的是软件工程的思想,从系统的需求分析开始,对系统的功能和架构进行了详细的讨论,并且对于采用的开发平台和体系架构都进行了认真的比较,最终确定了基于ASP.NET的开发方式。同时还对整个系统的数据环境的搭建和安全策略等内容都进行了分析,最终完成了整个汽车4S店管理系统的设计和开发。本文开发的系统是针对4S店的整个业务流程进行设计的,所以它涵盖了从客户来访,客户订货,客户结算,厂家出货,客户回访等一些列的管理业务,并且在系统设计的过程中还采用了Model-View-Controller模式(MVC)这个新的理念,把配件管理,整车销售和维修服务等业务的数据进行了有效的整合,实现了数据的有效共享。通过对系统的不断完善,最终为汽车4S点提供了有效的决策和管理保障,全面提升了4S店的销售业绩,为企业的可持续发展打下了坚实的基础。