我国民营企业在近年来取得了极大的成就，但在民营企业飞速发展的过程中，也出现了企业行为违背社会道德、不遵守国家法律法规等不和谐的现象。企业所要承担的社会责任由此被越来越多人所关注。而社会责任与企业绩效之间的关联关系，更是学术界十分关注的研究课题，也是企业在经营决策与行为方式选择上遇到的现实问题。　　目前关于企业社会责任和企业绩效之间相关性的研究主要有正相关、负相关和无相关性三种结论。但相关作用的内在机理是什么，受到哪些因素的影响，中外学者虽有一定程度的阐释，但尚未有确定的结论。　　本文在前人的研究基础上，引入组织学习和客户感知作为中介变量，通过文献回顾，梳理了企业社会责任与企业绩效，组织学习、客户感知的相关理论，又根据卡罗尔的理论，将企业社会责任分为四个层级，并把企业绩效分为财务和非财务绩效，进一步探讨企业社会责任与企业绩效之间的关系。　　本文的实证以浙江民营企业为研究对象，根据研究模型和研究假设，应用相关系数矩阵分析、回归分析等方法对调查问卷的数据进行了分析，实证结果表明:企业社会责任对企业绩效有显著正向影响;组织学习在企业社会责任与企业绩效正向关系中具有完全中介作用，企业社会责任通过企业内部的组织学习过程形成责任文化并促进企业整体绩效提升;客户感知在企业社会责任与企业绩效正向关系中具有完全中介作用，企业社会责任只有被客户感知并获得客户认同才能促进客户对企业的好感，进而促进企业整体绩效提升。　　根据实证研究的结论，本文提出了企业通过履行社会责任提升企业绩效的有效途径和方法。以期能为企业在履行社会责任相关决策时提供有效的决策依据和现实参考。