中信银行柜面业务流程再造研究

来源 :吉林大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户：kuba

【摘要】

：

在国内金融市场机制日趋成熟及互联网新型金融产业快速兴起的背景下,伴随着金融机构对社会实体经济服务范围与力度的不断深化,为客户提供优质且具有一定个性差异化的金融服务也成为商业银行改革的重要方向。作为商业银行业务生命线的柜面业务交易流程,在怎样为客户提供更为专业及特色化服务的问题上也给商业银行带来了新的挑战。如何在竞争激烈的商业环境中通过降低运营成本、提高业务效率,以优化并再造出创新的柜面业务流程为客

【作者】

：

刘锡泽

【出处】

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吉林大学

【发表日期】

：

2019年12期

【关键词】

：

流程银行柜面业务业务流程再造保障措施

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