随着互联网的普及与电子商务的发展,跨境电子商务的发展与经济转型升级密切相关。跨境电子商务与传统国际贸易相比,极大降低了企业的成本以及有效挖掘潜在海外消费者。最近这几年在政策支持下,开展跨境电子商务的企业正如雨后春笋般不断涌现。我国跨境电子商务行业正处于不断发展壮大之中。其中,阿里巴巴速卖通、环球资源网、中国制造网、敦煌网是国内名列前茅的跨境电子商务平台,每一个企业都占据了电子商务国际贸易的较大市场份额。在跨境电商的蓝海中,原B2C跨境电商龙头企业兰亭集势却不断走下坡路,市场份额不断丢失,净营运利润已经连续6个季度出现巨大亏损,正面临着退市或者被私有化的危机。本文选择兰亭集势作为一个案例进行研究。首先对该公司的经营状况和外部环境及行业竞争情况进行描述,然后对该公司的运营模式进行详细分析,并剖析出运营模式中存在的具体问题,最后结合自己所学知识对这些问题提出自己的建议。通过本文研究,希望能够帮助我国中小企业了解B2C跨境电商行业中的运营模式。文章分六个部分,第一部分为绪论,分析研究背景、意义以及相关国内外研究状况。第二部分为B2C跨境电子商务运营现状的概述,总结了我国跨境电子商务B2C的模式。第三部分为对兰亭集势财务和竞争环境分析,介绍了公司财务现状,分析出公司出现重大危机,并着重阐述了公司的外部宏观环境以及整个跨境电商行业竞争状况。第四部分为对公司运营模式的重点深入分析。主要从产品管理、海外推广营销、跨境物流、供应链管理、在线支付以及内部人员管理这六大方面进行深入研究,并挑选五大指标与其他同行业进行对比分析,深入剖析兰亭集势运营模式优势和劣势。第五部分为在对兰亭集势运营模式的深入研究的基础上得出兰亭集势运营模式中的问题。第六部分为作者针对兰亭集势运营模式问题提出相应的建议和对我国中小企业发展跨境电商的启示。