近年来,以智慧云、大数据、人工智能等新一代信息技术为代表的金融科技的发展,给银行业的转型带来了深刻的影响,尤其是以阿里和腾讯为代表的一批互联网企业在金融领域的快速发展,更是给银行业带来巨大的冲击。此外,中小银行和民营银行优势明显,船小好调头,管理更加灵活,对市场反应更加灵敏,如此种种因素使得商业银行间竞争加剧。与此同时,随着互联网的发展,金融行业出现了新的竞争者,即互联网金融,一经出现就迅速壮大,打破了原有行业格局,成为了新的行业利润瓜分者,于是利润空间被进一步压缩,因为p2p更高的效率,吸引了大量的个人客户,让商业银行零售业务被抢夺,除此之外,第三方支付的崛起和火爆,使以往的支付方式受到重创,尤其是个人小额资金在商业银行所占的市场份额所剩无几。加之国内人均GDP的上升,对金融服务的需求不断推高,这对商业银行自身的服务水平提出了更高的要求。如何挖掘新的利润增长点成为了各大商业银行亟待解决的关键问题。强化银行经营管理,尤其是在当下尽快运用最新科技手段,加深对大数据的认识,强化科技管理思维,是关系到商业银行能否从此轮竞争中胜出的关键,唯有不断推陈出新,通过灵活运用大数据技术,以更具竞争力的产品和服务,充分满足用户的多样化需求,甚至通过深入了解,带动和改变用户习惯,基层支行的价值才会不断提升。本文所列举的XX支行是某国有四大行中的县域支行,其服务的核心是不断提升用户金融服务体验,从本文架构上来看,首先从大数据的理念入手,综合现有研究成果,总结了其在商业银行各业务中的应用现状,并分析了大背景下对XX支行业务发展所产生的影响。而在这一研究过程中,以本人熟悉和了解的XX支行作为案例,通过具体翔实的数据分析其当前发展现状和困难,如精准营销等,得出相应的业务发展需求,并提出有针对性的建议对策,以期能够在基层支行业务领域实现更合理的客户关系管理、更精准的营销、更有效的风险防控,以此来推动支行业务发展,提高其市场占比。