现在,我国市场经济不断发展,金融市场也不例外,金融领域同行之间的竞争更加激烈。银行的发展主要依靠于营销业务,营销业务的竞争资源正在成为商业银行关注的焦点。如何提升营销业务成为各企业探索的目标,难度也越来越大。为了提升市场竞争力和反应力,银行对于信息技术的要求进一步提高,迫切需要挖掘潜在客户,留住新客户,维持老客户,提高营销效率和营销业绩。本文针对目前商业银行客户信息管理信息化程度低,无法实现资料共享,客户资源没有完全整合,对于业绩的考评不合理,管理体制有缺陷等各种现象,通过对EOS、J2EE等技术的分析,设计并制造出了商业银行客户营销管理系统。以瀑布模型作为设计线索,详细全面介绍了以EOS和J2EE技术为主的商业银行客户营销管理系统的功能、开发以及实现过程,其中在系统的需求阶段中有对相关的业务介绍,功能需求介绍以及非功能需求介绍;在系统的设计阶段的介绍中包含着对相关系统架构、系统功能以及数据库的设计。并对论文中所描述的数据管理、查询统计、档案管理等功能进行设计,在实现阶段给出了客户营销系统的界面设计、实现环境的相关代码块,通过对客户营销系统性能和功能的相关测试,证实了改系统设计及需求的正确定位。本文共分为七个部分,采取了递进式论证。第一部分详细阐述了当前对商业银行营销业务管理系统展开探讨的背景条件,本文的最终目的和现实意义,国内外在这方面的研究情况,简要概括了本文的研究思路和技术路线,对本研究有所突破之处进行了必要的说明;第二部分主要内容是商业银行营销业务管理系统的相关理论概述;第三部分是对商业银行营销业务管理系统进行了需求分析;第四部分对商业银行营销业务管理系统进行架构设计;第五部分详细说明了商业银行营销业务管理系统设计结构;第六部分说明了商业银行营销业务管理系统的现实运用提出了商业银行营销业务管理系统整体实现的相关策略以及动态查询信息的现实运用;第七部分对全文进行了总结和展望。