我国正处于经济快速发展的社会转型期,社会矛盾凸显,突发事件高发,在突发事件处置中舆论引导是关键环节。正确的舆论引导,不仅是政府成功处置突发事件的一个重要方面,而且关系到人民生命财产安全与社会稳定,和谐社会的构建与党的执政能力建设,对政府形象塑造和公信力的提高也会产生大的影响。2003年以来对松花江水污染、汶川地震、2009年甲型H1N1流感等突发事件的处理进行总结和反思的基础上,舆论引导已经成为国内突发事件研究的重要领域。突发事件关系到公众、媒体与政府三个方面,公众有知情权,媒体要报道,政府需要信息公开,本文的研究不是单从政府层面考虑如何加强舆论引导,也不是单从媒体角度谈如何进行舆论引导,而是兼顾政府、媒体和公众三者利益,从管理学角度论述舆论引导是政府处置突发事件的关键环节。文章对我国近几年突发事件政府舆论引导进行了分析,利用系统化观点论述了我国政府舆论引导措施包括政府对其内部系统、对公众以及对媒体三个方面。建立突发事件信息传递模型,进而细化政府在突发事件中对媒体、对公众和政府对其内部系统的舆论引导的具体措施。特别一提的是新媒体时代到来的大时代背景,政府对任何公共事务的处理,会很快被所有人知道。在这样的一个信息传播与共享都空前发展,世界政治格局也非常复杂的时期,政府如何立足于新形势,应如何有效利用新媒体进行舆论引导,树立形象,是非常值得研究的。