在市场环境瞬息万变、品牌竞争日趋激烈的现代经济环境背景下,扩大与保留忠诚顾客不仅成为一项重要的研究课题,也成为企业能够保证市场占有率以及利润的有力武器。同时,在品牌营销这个现代营销理论中,品牌和消费者之间的单一关系渐渐褪去了品牌营销理论的舞台,很多学者提出,其实品牌、产品、消费者、企业之间的是存在复杂的网状关系的,由此品牌社群理论应运而生。如何能够更有效的进行顾客忠诚的培养?本论文将品牌社群理论与顾客忠诚理论相结合,研究中发现,与其盲目的挖掘个别顾客关系,不如将社群引入其中,这将会更有效的经营顾客关系以达到顾客忠诚。本文总结了以往专家学者们关于品牌社群理论以及顾客忠诚理论研究,重点分析了影响品牌社群形成的因素,即信息价值、社会认同、品牌体验以及种族或文化差异等,也分析了影响顾客忠诚培养的因素,即服务质量、顾客满意、顾客价值和转换成本等等；并以此为线索,将两个理论有机的结合在一起,总结出品牌社群对顾客忠诚影响的作用及意义；在此基础上,试图构建了基于品牌社群的顾客忠诚培养模型,模型主要分为四个部分,分别是品牌社群的构建、品牌社群的特有价值、品牌社群价值作用于顾客忠诚培养四要素以及顾客忠诚培养,随后就以上四部分对该模型进行了详细分析,同时以招商银行信用卡“Young卡”品牌社群为研究对象,对该模型进行了实际的案例分析,得出了品牌社群有助于加强顾客忠诚培养的结论；最后,根据基于品牌社群的顾客忠诚培养模型建立和案例分析的结论,提出了四点建议性的策略。本文希望通过以上的研究分析,能够帮助中国企业从品牌社群的角度重新建立顾客忠诚培养体系,从而获取竞争优势,能够积极应对风云变换的国际、国内市场环境,使企业基业长青。