零售设施的选址在零售管理中占有着至关重要的地位。对于此类选址问题,合理地衡量和刻画市场需求是关键。但是,一款新产品的生命周期往往有限,在该有限的时间范围内,其销售情况会受到消费者口碑、企业营销和分销支持等多因素的动态影响,并且,随着社会的快速发展,消费者开始更加注重服务质量和体验过程,其需求特征在个性化、差异化方面进一步突显,个体行为决策也愈发相互依赖,这些都使得零售设施的选址决策更具挑战性。因此,进一步研究零售设施的选址问题,构建更为有效的选址模型对零售企业而言具有重要的意义。本文从消费者个体层次出发,提出了存在由企业营销策略和消费者间的口碑传播以及个体的异质性行为所引发的社会感染效应的情况下,零售设施选址和等级优化联合决策模型。并设计实现了将两阶段禁忌搜索算法和多智能体仿真技术联合运用的求解方法。然后,从模型有效性验证、社交网络结构和参数变化影响三个方面进行了多组数值实验并提供了对求解结果的见解。研究结果表明,将社会感染效应考虑进零售设施选址决策中,可以实现企业期望利润的显著改善,并且,对于不同的社交网络结构或是有不同生命周期的产品,企业的选址策略应有所不同。考虑到零售市场实际环境,还将模型扩展到了竞争市场,并进行了相关数值实验和结果分析。最后,对未来的研究方向提出了一些展望和建议。