触屏智能手机使用行为影响因素研究

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2007年第一部苹果iPhone问世,触摸屏成了智能手机的标准配置,触屏智能手机也成为手机发展的最新趋势和潮流。与此同时,随着移动互联网概念的提出,3G网络的挂牌与运营,电信业与互联网两个领域的界限日渐模糊,电信企业向互联网公司转型,互联网公司进军移动互联领域的大背景下触屏智能手机市场快速发展,其作为用户接入移动互联网服务的门户角色日益明显。然而,触屏智能手机使用行为都有哪些特点?用户对触屏智能手机的交互方式,体感操作等全新设计接受度如何?能否很好地回答这些问题,将直接关系到触屏智能手机产品的进一步设计能否更好的切合用户需求。本文试图以技术接受模型为基本框架,从分析用户对于触屏智能手机的使用态度与行为入手,研究影响触屏智能手机使用行为的影响因素及其相互关系。技术接受模型是研究新技术接受领域的经典模型,本文以此理论为依据,在原有模型基础上添加了交互体验、感知价值、感知娱乐、相容性和设备环境等影响用户行为的因素,建立了触屏智能手机使用行为概念模型,并通过实证研究的方法验证了模型中提出的假设。归纳起来,本论文主要做了以下四方面的研究工作:1、在查阅相关文献的基础上,归纳了手机发展的阶段性特征,阐述了触屏智能手机时代到来的依据与意义,并给出了触屏智能手机的概念界定。2、对技术接受模型、用户体验理论和交互设计理论等学术领域所形成的相关文献资料和研究成果进行综述。并对技术接受模型在智能手机相关领域的实证研究进行了归纳总结。3、以技术接受模型为基础建立了触屏智能手机使用行为概念模型,在原有模型的基础上引入了交互体验、设备环境等变量。并通过实证验证了模型相关假设。4、结合实证检验结果,以模型因素为基础,分析了各影响因素对触屏智能手机使用行为的影响作用,并对触屏智能手机的进一步发展提出了建议。
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