保险业员工的工作满意度研究——以平安养老险安徽分公司为例

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中国保险业进入了高速发展阶段,伴随着保险主体的不断增加,保费不断增长,也出现了一些不和谐的现象:保险公司的员工异动频繁。这影响了保险业的良性运行和协调发展。为了了解保险业的员工对工作的满意度,该研究选择了中国平安养老保险股份有限公司安徽分公司的员工作为调查对象,展开了深入的社会学研究,目的是揭示在员工异动频繁表面下的深层次原因,并根据研究分析提出相应的提高员工工作满意度的对策。  文章分为四部分,第一部分:引言,首先,描述了目前中国保险业员工的异动现状,从普遍社会现象中提出问题;然后,阐述本次研究的目的便是员工的工作满意度是如何作用于保险公司员工的从业心态,从微观和宏观社会学的角度来剖析,并根据分析的结论,提供改善现状的建议;接着,指出本次研究的三点创新之处:研究对象的创新、研究维度的创新、研究理论的创新;文献综述则是总结了前人关于工作满意度概念的界定,并明确了本研究所采用定义,重点阐述了关于工作满意度研究的国内外著名的理论,这些理论基本上是研究工作满意度的传统理论:行为科学理论和心理学理论,并将国内外关于工作满意度的研究过程中所得出的影响因素进行了汇总和整理,为分析保险公司员工工作满意度提供经验和理论支持;最后,研究设计,则主要叙述了该次研究的思路以及研究者的研究历程,同时也叙述了问卷调查和无结构式访谈相结合,定性研究和定量研究相结合的研究方法,并简要的叙述了样本的选择和问卷的设计过程。  第二部分:保险公司员工的工作满意度:现状与问题,则侧重于描述调查问卷的统计结果,首先对基本分布情况做了总体的描述;然后分别从个体、群体、组织、社会和整体性报酬五个方面对问卷调查做了详尽的描述,从问卷的具体描述中提出问题,并将问卷中得分较高、较低的部分遴选出来,即较为突出的问题,为下阶段的无结构式的访谈做基础和铺垫工作。  第三部分:影响工作满意度的原因分析,则在调查问卷初步统计和分析的基础上,借助深度访谈的研究方式,从个体、群体、组织、社会和整体性报酬五个方面分析了内部影响因素及其作用过程,此部分是建立在实地研究中所获得的第一手资料基础上,借助于社会学、管理学理论来深入解释此现象。  第四部分:管理改进与建议,是通过整个研究得出的结论,针对不同方面所存在的问题,提出了有针对性的改进措施和建议。
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