随着我国居民收入水平的提高和消费能力的增强，居民消费趋向高档化、多样化和品牌化。百货店越来越向细分化、个性化、重视提供服务的方向发展。零售业态间不断细分，外资零售企业陆续进入国内市场，零售行业竞争越来越激烈。深圳市是我国第一个经济特区，对外开放较早。自1996年世界最大的零售商沃尔玛进入深圳后，深圳本土零售企业与外资企业之间就展开了激烈的竞争，经历了由大商场倒闭到本地零售品牌企业迅速崛起的过程。外资零售企业的进入，不但带来了竞争的压力，也带来了先进的经营理念和经营技术，培养了一批人才，促进了深圳零售行业的快速发展，同时使零售行业的竞争加剧。 十二年前，岁宝百货现任总经理创建了管理团队，凭借她敏锐的市场触觉，细致的管理，带领着岁宝百货不断发展壮大，成为深圳市颇具知名度的零售企业。但是随着零售连锁规模不断扩大和跨区域的发展，岁宝百货的规模也从一个店增加到九个门店，2008年也将实行跨省连锁经营，对管理的要求越来越高，岁宝管理团队越来越适应不了发展的需要，导致企业发展的步伐明显低于竞争对手，在激烈的竞争中逐渐失去优势。 通过研究岁宝百货发展的历史，分析岁宝管理团队的现状，发现岁宝管理团队存在的主要问题是总经理高度集权，中高层管理人员学历水平偏低、平均年龄偏高，又缺乏相应的培训，管理水平低下，又因管理团队缺乏共同的目标及有效的激励机制，管理团队成员缺乏有效的协作，内耗严重，整个团队没有活力。本文运用团队、高层管理团队以及战略管理的理论，提出具体解决方案：建立高层管理团队，构建企业愿景，建立企业使命，重新对企业进行客观定位，制定企业战略目标，使管理团队有共同奋斗的目标；梳理业务流程，建立管理制度，明晰角色职责，加强管理团队的责任心；大力开展管理团队的培训，提高管理水平与业务技能，推行自上面下的绩效考核，建立有效的薪酬激励机制，把绩效与薪酬及晋升挂钩，保证战略目标的实现；建立有效的沟通途径，构建一个开放的沟通环境，共同分享各项信息，使管理团队相互交流，相互信任，加强合作，增加组织的凝聚力。希望通过具体的解决方案在实践中发挥作用，令岁宝百货摆脱困境，重新焕发活力。 岁宝百货管理团队所遇到的问题具有普遍性，一批抓住改革开放好时机中成长起来的企业，经过了十几年的发展，完成了一定的原始积累，渴望壮大发展的时候发现自身存在的问题，管理水平低成为制约企业发展的瓶颈。照搬外国的经验无法实现，要么就是规范到僵化，要么就灵活到无法控制。本文希望通过岁宝百货的案例，以点带面，对解决中小型企业发展存在类似的管理团队问题有一定借鉴作用。