基于制度、技术、情感融合的“全周期”网络舆情治理研究—以新冠肺炎疫情的舆情处置为例

来源 :山西财经大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:dabingjiajia
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建设人民满意的服务型政府,需要创新社会治理方式,12345政务服务热线由于其方便快捷的特点,而被作为一种创新社会治理方式的手段广泛应用,泸州市也一直强化12345政务服务热线在解决百姓诉求方面的重要作用。  本文首先通过文献分析法,查阅梳理国内外关于政府服务、政务热线等文献资料,提出了研究设计的方向;再通过访谈法和实地调研法,对泸州市12345政务服务热线的历史发展阶段、接办流程进行分析,访谈热线
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