消费者反悔权指的是在网络购物、电视购物、邮购等情况下,消费者在收到商品之日起的七日内可以行使要求经营者无理由退货的制度。在网络购物、电视购物、邮购等远程交易模式下,消费者处于相对弱势的地位,容易因为信息了解不全面等问题导致意思表示实质上的不自由。因此,一些国家赋予了消费者在特定情况下可以取消交易的权利,例如德国的撤回权制度、英国、美国的冷静期制度等等。我国于2013年修改了《消费者权益保护法》,其中增加了消费者在特定情形下享有反悔权的规定。新颁布的《消费者权益保护法》的第25条具体规定了行使反悔权的范围、行使方式、行使反悔权的法律效果等内容,但在行使要件的各个方面都不是非常明确。同时对于消费者可能存在的滥用反悔权的行为并没有进行规制。文章从以下三个部分对我国反悔权制度进行分析:第一部分是消费者反悔权的行使内容。这一部分通过分析该制度的称谓从而明确这一制度与合同撤销权、合同解除权以及“三包”制度都存在差异,应当称为“反悔权”比较合适,同时还明确了反悔权是一项形成权的性质。第二部分是消费者反悔权的行使要件。分别从行使范围、行使期限、行使方式以及行使反悔权的法律后果这几个方面展开论述。针对目前对行使范围的争议,具体阐述了房屋、汽车是否该列入反悔权范围、网络购物范围的认定以及不适用反悔权的商品范围这三个问题。在行使期限部分论述了“七天”行使期限的合理性以及期限的起算方式。行使方式部分主要讨论了是否应当采用书面形式、反悔权的意思表示经到达生效以及商品“完好”的标准。最后还对行使反悔权的法律效果进行了论述,主要探讨了经营者的义务、退货运费的承担问题以及经营者的责任承担。第三部分是对消费者滥用反悔权的行为的限制。通过消费者行使反悔权的时间、频率、所指向的商品及经营者以及消费者行使反悔权的态度来认定是否存在滥用反悔权的情形。消费者有滥用反悔权的行为,可能将承担不予退货、向经营者赔礼道歉等后果。