近年来,连锁经营已经成为我国零售业发展的主要方向。连锁经营特点是品种多、批量小、交易频繁和需求变化大,这就要求物流系统能根据消费需求把商品及时配送到各销售点,以满足消费者的需求。连锁经营是当今世界上许多国家普遍采用的一种现代化商业经营形式,是市场经济发展到一定程度的产物。它有利于商业企业获得规模效益,实现经营集约化。配送中心在连锁经营中具有核心地位,起着重要作用。在连锁零售企业竞争日益激烈的今天,配送中心在提高客户订单的满足率、在日常处理不同单位商品的数量等方面将面临很大的挑战,尤其针对那些多批次小批量的商品。显然在这些方面配送中心需要通过改善补货和分拣策略来更好地满足客户需求。本论文系统总结了国内外配送中心补货作业有关研究的成果,了解与掌握目前该领域的研究理论和方法;同时深入调研和分析国内连锁经营配送中心补货作业面临的问题和瓶颈所在;提出配送中心的补货策略制定步骤和方法,重点阐述补货作业策略影响因素的分析过程,特别应用EIQ分析法进行综合分析,并据此建立补货作业执行模型,论文最后结合实际案例,通过补货策略的应用前后进行补货作业效率的数据对比,从而验证补货作业策略的可靠性,以此能够体现该论文的研究具有很现实的意义。