随着5G系统技术的日渐成熟,不仅为移动设备供应商提供了更多的机会,也开启了电信运营商新一轮的发展时机,与3G、4G时代相比,5G技术的运用范围更为广泛。5G正形成一种竞争形式,不仅限于一个地区的经营者之间的竞争,而且还包括各个国家之间的电信运营商的竞争。5G的发展不仅带来人工智能的革新,同时推进物联网的进一步迅猛增长。2018年,大概有36亿台设施在日常工作中连接至互联网。2019年,这一连接很可能因为5G的发展而进一步触发整体增长。如何顺应趋势,抓住机遇,电信运营商转型势在必行。面对企业内外部激烈的生存竞争环境,目前来看,国内三家运营商已逐步开始数字化转型,但转型的结果如何,多方利益相关者如何判断经营成果,如何做出下一步经营决策,则需要通过全面客观的业绩评价结果来做出判断。然而,投资者通常难以获得可靠且准确的业绩评价结果。在我国电信相关行业的企业中,绝大多数投资者往往通过企业公布的年度财务报表及相关股票软件中公布的财务指标来获得该企业的业绩评价信息。但对于电信行业来说,行业特征决定了其投入以及产出都是属于资本和技术密集型的,因此以这些财务信息作为业绩评价的方法及指标往往缺乏全面性。企业的实际业绩情况不能客观准确地显示,不利于投资者及利益相关者作出正确的经营判断及投资决定。对企业绩效进行合理、真实地评价,不仅可以判断企业的运营情况,并且可以将投资者委托的目标传递给企业经营者,从而管控企业的运营方向和战略目标。因此构建健全且合理的系统性的行业性业绩评价体系十分重要且紧迫。在这种环境下,本文选取了江西电信公司的业绩评价体系作为案例分析的样本,依照发现问题,剖析问题产生的原因,再针对问题的原因进行改善的基本研究思路,本文采用了归纳总结法,文献资料搜集法,定性与定量相结合的方法,详细论述了江西电信公司绩效评价的现状和问题,并深入分析产生问题的原因,针对每个问题,提出下一步完善举措。首先,本文结合国内外文献,从理论角度分析和阐述了企业业绩评价概念、构成要素、方法、作用和理论基础。业绩评价是指在确定企业战略目标的基础上,构建全面有效的评价指标,并设置每个指标的标准值,通过定性和定量的分析方式,采用数理统计和运行研究的方法,对企业的经营状况的各个方面进行综合评价。目前,业绩评价的方法主要有以净利润为核心的传统业绩评价方法,EVA价值管理体系法以及BSC平衡计分卡。其次,本文选取了江西电信业公司的业绩评价为案例研究分析对象,介绍了江西电信公司背景以及江西电信现行的业绩评价体系,具体介绍其业绩评价的目标,业绩评价的指标设置,评价方法的选择以及评价结果的运用情况。进而多角度、多方位的阐述江西电信公司业绩评价体系目前发现的缺陷,通过分析江西电信公司目前实施的业绩评价体系,发现其目标确定,指标设置,指标权重,评价方法,评价客体及评价结果地应用等各方面仍然存在着不足之处。运用分析法,找出其存在问题的原因,再依据问题原因提出下一步改善办法。为了进一步改进现有业绩评价体系的缺陷,让江西电信公司在市场竞争中更加强大富有实力,并能从容面对各项市场竞争挑战和行业环境的各种风险,促使其呈现可持续发展的态势。本文结合电信行业行业特征进行分析,并基于行业未来发展的前景,提出通过引入EVA价值管理体系及平衡计分卡的方式来改善企业业绩评价体系,构建经济、社会、环境三重目标协调发展的绩效评价体系;加大非财务指标权重,合理设置指标权重;设置创新及战略发展相关指标,促使评价指标与评价方式的多样化;增加评价客体,增设供应商评价;建立定量与定性的考核方式;将企业的业绩评价主体扩大至更多社会利益相关者。最后,通过案例分析,总结经验,为电信行业的其他企业构建业绩评价体系、开展业绩评价工作提供案例参考以及理论依据。本文经过对江西电信业绩评价体系的案例剖析,并依据其行业特性提出相对应的改善举措,有助于促使江西电信业绩评价的目标设置和企业现有的战略目标相互呼应,保持统一,完善江西电信业绩评价体系,实现电信公司转型战略目标;有助于完善员工激励机制,促使企业战略目标与员工绩效目标相一致,推动江西电信形成更加合理的考评和激励机制;有助于促进该公司提高竞争实力,激励该公司稳定健康发展。