行政服务中心以全新的服务型政府理念,大力削减许可事项,优化审批流程,精简办事环节,为优化地区经济社会发展环境做出了重要贡献。但同时,由于改革创新与现有体制之间的矛盾,行政服务中心在人力资源管理方面存在各类问题。如何有效激励窗口部门工作人员,提高责任感、增加进取心、增强凝聚力,使其以更为积极和主动的态度投身于行政审批服务工作,是各级政府、政府各部门及各级行政服务中心必须认真研究和妥善解决的重要问题。本文从行为和系统的管理思想出发,基于激励的基本概念和理论,结合滨海市行政服务中心(以下简称“行政服务中心”)的实际情况,对行政服务中心员工激励机制进行分析和研究,找出其中的问题:职能权责不清晰、绩效考核体系缺失、平均主义思想盛行、精神激励不足、缺乏竞争激励等。设计了员工工作满意度调查问卷,运用层次分析法对调查数据进行分析,并由此提出了针对性和可操作性较强的员工激励策略:完善绩效考核、建立差别化激励体系、建立文化性激励体系等。希望本文能够指导实践,切实解决行政服务中心员工激励方面的相关问题,并对性质相似的单位或组织的员工激励工作起到一定的借鉴作用。