金融危机发生后，各国对于银行消费者权益保护制度的研究进入新的阶段，而我国虽然未在此次危机中受到重创，但银行消费者权益保护领域也呈现较多问题。本文以探讨我国的银行消费者权益保护为目的，首先对银行消费者保护的理论进行了梳理，认为银行消费者不应当限定为“以生活消费为目的”，以及通过与普通消费者进行多角度的比较指出应该给予银行消费者特殊保护。文章在总结实践中经常出现的侵害银行消费者的知情权，安全权，公平交易权、求偿权和受教育权等情况的基础上，进一步分析出这些问题的根源在于：我国保护银行消费者权益的现行立法不足，专门保护机构的缺失，纠纷处理机制的不完善，和银行消费者教育体系的滞后等。本文运用比较分析法对英美澳三个国家的银行消费者保护制度进行研究，并总结认为上述国家在立法、专门保护机构、行业自律机制、投诉处理机制和消费者教育等方面的经验可供我国借鉴。据此，结合我国当前的具体情况论文认为我国的银行消费者保护工作可以从以下几个方面着手改进，包括应贯彻共同的理念对银行消费者倾斜保护、全面保护和适度保护；从立法和具体内容等方面完善银行消费者保护的立法体系，包括制定《金融消费者权益保护条例》作为给予银行消费者特别保护的法律依据等；完善银行消费者直接保护制度，增强银行信息披露义务、适合性义务、资金安全保障义务、信息安全保密义务以及合理处理客户投诉义务；完善银行消费者间接保护制度，包括完善银行业监管制度、完善银行业自律组织、建立多元协调纠纷的处理机制以及银行消费者教育体系的构建。