在市场经济环境下,职场女性承担着劳动力和劳动力再生产者的双重角色,她们在履行双重角色各自的任务时往往因时间、精力、情感等分配不均而产生冲突,当然,冲突的程度也会因行业的不同而有所不同。酒店业作为劳动密集型的服务行业,是女性就业的主要场所,工作时间长、劳动强度大的行业特点使得该行业女性员工的角色冲突十分明显,尤其是在当前“八项规定”、“六项禁令”政策的影响下,多数酒店采取裁员等措施以降低酒店运营成本,酒店女性员工的角色冲突就变得更加突出,已经成为当前酒店人力资源管理中最为棘手的问题。因此,本论文选取G酒店作为研究对象,尝试将女性员工的工作家庭冲突现状、行为结果以及员工对平衡对策的期望融入一个框架展开实证研究,以期为G酒店解决女性员工工作家庭冲突问题提供参考。在研究过程中,本论文采用文献研究法、问卷调查法和访谈法的研究方法,运用SPSS16.0软件对G酒店女性员工的123个有效样本进行统计与分析,得出了G酒店女性员工普遍感受到较为强烈的工作家庭冲突,并且感受到的“工作-家庭冲突”显著强烈于“家庭-工作冲突”,同时引起了G酒店女性员工的低敬业度水平、高离职意向的行为结果结论。最后,本论文在工作-生活平衡理论、职业生涯管理理论和人本管理理论的基础理论指导下,以实证结果为依据,从个人、组织和社会三个层面提出了缓解G酒店女性员工工作家庭冲突问题的对策。