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企业的竞争优势源于对客户需求的深刻理解以及对自身核心竞争力的把握。构建企业的核心竞争力,不仅要确立企业发展的战略意图,还需要创造独特的企业价值链以及整合企业之间的供应链。在这种态势下,外包策略开始得到广泛应用,可以说,它既是企业建立核心价值的一种优选模式,也是经济走向发达过程中产业分工不断细化的体现。外包(outsourcing)以其有效降低成本、增强企业的核心竞争力等特性,成为目前越来越多企业采取的一项重要的经营战略。作为外包类型的一种——人力资源管理外包(Human Resource Outsourcing)在世界范围内日益兴起,开始为更多的企业所采用,渐成风潮。它是企业将非核心的部分或全部的人力资源管理职能交给外部的专业化供应商来完成,从而使管理者集中精力于战略性人力资源管理以及核心业务,并能获取外部专业化的人力资源服务,使企业降低运营成本和风险、提升核心竞争力。
本文试对人力资源管理外包所涉及的理论和实践操作进行了较为系统全面的分析研究,以期为正在考虑采用或已经采用人力资源管理外包的企业提供可操作性的建议。
全文由七部分构成,第一部分介绍了人力资源管理外包的研究背景、研究目的和方法。
第二部分从业务外包介绍人手,概述了业务外包的发展过程,分析了相关的理论基础以及发展现状和趋势,然后对人力资源管理外包的含义、内容、产生与发展、利与弊进行了总结和分析,为全文奠定理论基础。
第三部分,提供了一个人力资源管理外包韵决策模型和人力资源管理外包实施流程,并对企业实施人力资源管理外包提出了一些应注意的具体问题。
第四部分,具体对我国的人力资源中介市场和中介组织进行了调查分析,提出了一些完善与发展的建议。
第五部分,对笔者所在的沈阳外国企业服务总公司的历史和现状作了简单的介绍。
第六部分,以沈阳外国企业服务总公司为研究对象,从人力资源外包服务供应商的角度介绍了其外包服务的内容、形式,并分析了作为人力资源管理外包供应商所存面临的挑战和自身存在的问题。
第七部分,笔者在前文分析介绍的基础上,对沈阳外国企业服务总公司的管理和经营有针对性地提出了一些建设性意见和设想。