我国零售业中，个体经营的小型店铺所占比重较大。小型商业企业尤其是私营商业在起步阶段都只是靠经营者的经验与胆识，完成原始资本的积累。随着新型业态的引入和大型店铺的急速扩张，这些小店铺在观念更新、经营素质和管理水平提高方面都面临着前所未有的挑战。仅靠政府保护和扶持，小型店铺的经营者无法从根本上摆脱这些危机，还需要立足市场对他们的经营思路进行理论指导。本文希望通过店铺形象的研究，为小型店铺的经营提出一些建议。本研究以标准问卷进行抽样调查，在前人研究的基础上利用因子分析，提炼出小型零售店铺形象五个维度：商品形象、价格形象、服务形象、便利形象、氛围形象。此外，利用曼-惠特尼U检验，分析了不同店铺形象与集聚形象的一致性，并通过进一步比较这些店铺形象的满意度，确定集聚形象作为店铺形象一个维度的意义所在。最终得出小型零售店铺形象的商品形象、价格形象、服务形象、便利性形象、氛围形象、集聚形象六个维度。