随着中国经济的发展和各种类型的民营企业迅速增加,银行的业务量特别是个人与银行的业务往来明显增多,国内银行对客户关系管理系统的建设及研究越来越受到重视。长期以来,不管是银行管理阶层还是业务人员等都将客户管理的工作主要体现在信息管理、人员组织及培训三个方面,绝大部分没有想到利用专业技术来实现客户关系管理系统的科学管理方式。为了提高银行业务的现代化建设,为了采用更高效的管理方式管理客户资料、为了保证银行日常工作的高效率,本文提出利用高级程序设计语言技术和数据库技术来实现银行客户关系管理系统的设计。在银行的日常业务往来中,经常会遇到数据量很大的客户信息和市场信息。如果采用以前的管理方式,不但花费大量的时间和精力,而且效率不高,还往往出现各种错误,从而造成一定的损失。所以如果由一个现代化、自动化的客户关系管理系统的控制程序来实现信息管理,将会大大减少业务人员的工作量,也会提高工作效率。特别是系统具有友好的使用界面、简易快捷的操作、合理的数据库系统,将会大大促进银行的现代化建设步伐。本文根据信息管理系统的开发流程,首先根据针对系统提出的功能性和非功能性需求,将软件应用技术和数据库技术融入到客户关系管理系统中,设计并实现了功能完善的银行客户关系管理信息系统。本系统主要运用Myeclips6+Tomcat+Oracle的开发实现。论文首先介绍了系统开发背景以及国内外研究现状,重点介绍了该系统开发实现过程,对系统的需求分析、模块设计、数据库设计等各个部分进行了详尽的分析和论述,最后重点介绍了系统主要功能模块的实现界面及相关代码,并对系统尚存在的问题和不足进行了总结。