整合营销传播语境下居民城市品牌感知对品牌共鸣的影响研究

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在城市品牌高质量发展的背景下,越来越多的城市开始寻求有效的营销手段来提升城市知名度和竞争力。同时,短视频平台等新媒体的不断崛起虽然拓宽了城市营销的渠道,但居民注意力分散又不利于城市信息的聚合传播。因此,为更好发挥新媒体平台的优势,助力城市品牌建构,整合营销传播的重要性再次凸显。从城市营销来说,形成明确的城市定位,结合不同媒体平台和线下活动传递一致的城市信息,并结合新媒体的互动沟通吸引居民参与活动,融合线上线下的营销宣传是整合营销传播一致性和互动性特征的重要体现。但是,纵观我国各城市的品牌传播,大多都没有成熟的城市营销模式,缺乏对整合营销传播的合理利用。此外,居民作为城市品牌的参与者和体验者,多元媒体的开放为居民参与城市营销畅通了渠道。但是以往的研究忽略了居民城市至爱对城市品牌建构的驱动作用。于是,本研究从居民出发,结合整合营销传播的一致性和互动性特征,探讨居民城市品牌感知对城市品牌共鸣(城市品牌忠诚、城市品牌参与、城市品牌社区意识)的影响。本研究重点关注以下问题:(1)居民感知整合营销传播一致性和互动性是否会对居民城市品牌共鸣产生影响?(2)居民感知整合营销传播一致性和互动性是否会对居民城市品牌至爱产生影响?(3)城市品牌至爱在居民感知整合营销传播一致性和居民城市品牌共鸣之间是否存在中介作用?(4)城市品牌至爱在居民感知整合营销传播互动性和居民城市品牌共鸣之间是否存在中介作用?结合以上问题,本研究采用问卷调查法和深度访谈法,在文献回顾和理论基础梳理后,针对整合营销传播一致性、整合营销传播互动性、城市品牌至爱、城市品牌忠诚、城市品牌参与和城市品牌社区意识进行概念化操作,通过发放问卷,共获得有效问卷454份。通过数据分析和结构方程检验,结合深度访谈,主要得出以下结论:(1)居民感知整合营销传播一致性有效激发居民城市品牌共鸣,其中一致性特征对城市品牌社区意识的提升作用略强于品牌忠诚和品牌参与;(2)居民感知整合营销传播互动性巩固强化城市品牌共鸣,其中互动性特征对城市品牌忠诚的预测作用更强;(3)居民感知整合营销传播互动性显著提升城市品牌至爱,居民感知整合营销传播互动性的强化作用优于一致性,城市营销吸引居民参与其中更能触发居民对城市的深度情感;(4)居民城市品牌至爱中介作用显著,居民感知整合营销传播一致性和互动性经过喜爱情感的升华更能有效唤起居民城市品牌共鸣。最后依据相关结论,从优化城市服务、创新城市活动、搭建城市平台、整合城市情感元素等方面提出建议,聚焦居民城市品牌至爱情感的孕育和城市品牌共鸣行为的落实,从而助力城市品牌高质量发展。
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