随着信息技术的发展,互联网的时代已经到来。继“互联网+”的概念提出后,李克强总理又提出了“互联网+政务服务”的要求,要求行政审批单位实现各部门之间数据信息资源共享,实现公众、企业和社会团体在办理审批事项时少跑腿、好办事、不添堵的目标。“互联网+政务服务”的应用是指通过互联网技术手段实现政务服务的应用,包括行政审批、便民服务、个人办事等事项,其重点是实现在线服务。“互联网+政务服务”的应用,为公众提供在线办事的服务,用户查询和下载相关资料的功能,为用户开通咨询与投诉的功能,为政府提供了信息公开的平台。本文以浙江省的互联网+政务服务应用的建设作为主要研究对象,探讨浙江省互联网+政务服务的创新模式存在的优势以及在建设及运行过程中出现的问题,分析解决对策,最终实现真正的便民,并为其他地区后期完善政务服务,实现服务网络化、便捷化提供借鉴。浙江省互联网+政务服务的应用平台——浙江政务服务网在全国的互联网+政务服务应用中领先建设,本人因为工作需要,了解并参与了该平台的建设过程。建设及应用推广的过程中存在不少的问题,通过分析并总结工作中遇到的问题,借鉴国内外的相关建设经验,探究进一步发展对策,从而完善浙江省互联网+政务服务的应用。浙江省互联网+政务服务应用平台已经上线提供服务,相关功能在应用过程中得到逐渐扩展并完善。本人利用工作的优势,通过对浙江省互联网+政务服务应用的研究,完成本文的写作。本文分别解释了“互联网+”和政务服务的概念并阐述其相关理论,分析互联网+政务服务的建设对社会带来的变革;通过浙江省互联网+政务服务的应用与传统政务服务的对比来剖析浙江省政务服务的现状,分析浙江省互联网+政务服务在应用过程中突出存在的问题;通过了解国内外的相关建设经验,总结对浙江省互联网+政务服务建设有用的经验。在国内外建设经验基础上,探究完善浙江政务服务的方法。研究发现,浙江省互联网+政务服务应用的建设为公众办事带来了真正意义上的便利,得到了广大群众的支持,但从运行过程中看出该应用还存在不少问题,如公共服务功能待完善、行政效率待提高、财政资金重复投入严重、领导不重视、相关技术人员缺乏等问题。要提高政务服务质量,解决运行中存在的问题,需要相关机关单位直面问题,从根本上入手彻底解决这些问题,断绝同样问题重复出现的可能。