在快速消费品市场中,清洁用品属于一块较大的细分市场,在中国居民的消费能力和水平不断提升的前提下,品牌知名度高、口碑评价好的清洁产品更容易受到消费者的青睐。所以清洁用品企业面对激烈的市场竞争,在不断做大品牌和口碑的同时也在积极的深耕营销渠道。清洁用品的消费周期较短,且重复购买的频率高,而且消费者的购买渠道偏好不同,清洁用品企业需要广泛的构建分销渠道才能够最大限度占领市场。清洁用品企业做好营销渠道管理可以有效降低运营费用、减少商品流通阻力、提高服务质量,这些都是清洁用品企业培养竞争优势的关键。但是在日常经营中,经销商推广产品不积极、渠道冲突和渠道窜货等现象频频发生,给企业造成损失的同时,也影响了消费者的购买体验。广州南顺清洁用品公司（以下简称:南顺或者南顺公司）是一家具有代表性的清洁用品企业,以该公司为例研究了其清洁用品的营销环境、渠道管理现状和销售的组织架构,利用调研的方式了解渠道成员对南顺公司的看法和合作态度,进而分析南顺公司营销渠道管理中存在的不足,并提出相应的解决对策。通过研究发现南顺公司营销渠道中渠道冲突和窜货现象比较严重,其原因与南顺公司的渠道控制力不足有关,与渠道成员素质有关也与渠道关系处理不当有关。解决南顺公司渠道冲突和窜货问题,不仅需要解决表面问题,也需要解决深层次的问题,除了管理手段、技术手段的加强,还要通过大力度的激励政策、对经销商的大力支持与经销商建立长期的利益关系,增加经销商的忠诚度,主动维护南顺公司的利益,才能够从根源上预防渠道冲突和避免恶意窜货等行为的发生。