电视购物作为一类新型的无店铺售卖的营销模式,不仅是商品零售史的重要变革,而且这一零售方式也符合现代社会人们的购物需求与购物心理。也正是因为有着巨大的市场,引得众多商家媒体投入到这一领域。与此同时随着电视业的发展,国内各家广播电视集团都在谋求集团产业化,那么电视购物这样一种与电视本身结合度很高的零售方式成为很多广播电视集团比较看重的发展形式,但是电视媒体内部没有专业化的营销、物流、客服人员、结算人员,如何经营电视购物频道呢?是合作还是外包?专业化的这条道路成为很多电视人和电视购物人所思考的命题。从80年代,我国电视购物行业初现端倪到今天整个行业刚刚走过30多年。但也正是这短短的几十年,电视购物行业的发展从初期到快速发展再到迅速发展,比较严重眼中质量门一一诚信危机让电视购物业从快速发展的上升期迅速跌落到低谷。法律法规的调整让电视购物业不断的规范,同时电视购物业变得不断缩水。但是真正让电视购物发展后劲不足的却是从90年代开始新起的一批以网络为代表的新媒体。淘宝、京东、亚马逊这些依托网络新媒体的电商的崛起,他们以全新的经营模式蚕食着零售业的份额。电视购物业也在学习传统媒介那样祭旗全媒体的大旗,希望以此谋求发展,那全媒体是面面俱的发展?还是有重点地突破?电视购物业在目前只有在试错中慢慢前行。本文将以电视购物在发展过程中遇到的难题与危机作为研究的对象,研究的重点将特别指向电视购物在近10多年的发展历程中所遇到的问题,问题的出现一是从电视购物内部分析,如电视购物遇到的诚信危机、以及专业化的问题；二是从所处经营环境也就是外部进行问题的分析,由于新媒体的发展,带来了以淘宝、京东、亚马逊为代表的一批网络无店铺的销售模式,它相对于电视购物更加方便、便捷、安全。因此对电视购物造成了很大的挑战。作者将通过中外电视购物的横向对比和中国电视购物业自身的纵向对比。为电视购物在发展中所遇到的危机提供一些解决的方案和策略。同时本文还将以江苏的一家电视购物频道为个案进行研究和介绍。分析这家电视购物频道在发展过程中遇到的一些问题,并运用了哪些方式来进行解决,以及哪些问题还要亟需纠正。为了使得论文的更具真实性,所引用的数据和材料都将和该公司的员工进行核实和商讨。本文将通过六个章节进行论述与问题的探讨,希望通过本文的研究能对中国电视购物产业所遇到的困境提供一些解决的思路,对相关的从业者以及企业有所启发。