21世纪以来，全球进入信息化时代，我国进入社会转型加速期，社会问题越来越多。直接推动我国经济增长的社会经济组织——企业，也不可避免地要应对各种问题，企业员工的角色适应问题即是其中之一。企业新员工在面对新环境、新角色以及新的人际关系时，需要一个适应过程，在这个过程中会出现一些适应障碍和适应不良现象。企业社会工作是社会工作的一部分，是针对员工与企业关系的调适，为员工提供适应工作、规划职业生涯等服务，使员工安心工作并促进其潜能的发挥，并使其工作和生活得到满足的服务性活动。本研究在一个跨国连锁餐厅中进行，通过参与观察和访谈研究收集新员工适应性问题及其影响因素，运用社会角色理论、社会心理学理论以及社会工作个案工作模式中的理论假设分析新员工在工作适应过程中出现的心理适应不良、角色适应不良、社会适应不良等适应性问题。本文运用行动研究法对餐厅的一名新员工做个案，通过改善案主工作环境和帮助案主转变非理性信念两方面改善案主的适应性问题，帮助案主适应工作。通过对新员工个案工作结果评估，研究社会工作在调适新员工的适应性问题中的实际应用效果及其适用模式，展望企业社会工作在我国的发展。