当前,中国社会正处于社会转型期的重要阶段,社会的各个方面都存在着不可忽视的问题。而在这些问题之中,一项受到众多学者关注的便是“信任危机”问题。中国正在经历经济形式的转型,企业在市场上逐渐获得更多的自由与权利,但与此同时,企业也面临了更加复杂多样的风险,其中之一便是企业的信任问题日益严重。如在企业外部的信任问题中,关于企业的社会责任的履行,与消费者之间的关系,企业间的交往与信任程度等成为了重要研究领域。同样,关于企业内部信任问题的研究,近些年来也日渐受到学者们的重视。本文将所研究的企业类型的界定为：主要以盈利为目的一种社会组织——企业的内部信任问题研究。根据这种研究情况和自身资源的可获取程度,本文选择以个案的形式研究民营企业内部的信任问题,研究主要集中于企业内部的人际信任问题和制度信任问题。以L企业(中外合资的民营企业)为个案样本,通过对L企业不同层级人员的访问及问卷调查,运用社会学相关理论对资料进行分析,试图揭示民营企业内部的信任现状及所存在的问题,然后在第三、四章分别分析了L企业内部的人际信任现状及制度信任的现状,并分析了所存在的问题,然后总结了相关影响因素及影响方式。然后,在最后的章节对企业内部的人际信任与制度信任问题做了综合分析,并结合结论提出了相关的建议。第一章,绪论。绪论分为四个部分,分别是问题的提出和研究意义,研究方法,文献综述以及研究框架。在第一部分引出所研究的问题并阐述了研究的理论意义与实践意义。第二部分研究方法,介绍了本研究所运用的主要研究方法,即主要应用个案研究方法来研究L企业内部的信任问题,并通过问卷法和访谈法来获取相应的研究资料。第三部分分别从国内和国外两个角度梳理企业信任问题相关的文献。第四部分以图示的形式表现了本文的研究框架。第二章,相关概念与理论基础。第二章主要分为三个部分,分别是与企业信任相关的概念,本研究的理论基础以及在企业内部普遍存在的一些信任问题的简述。在第一部分介绍了企业和信任的概念,并对L企业内部的信任维度进行了划分,分别为入际信任和制度信任。第二部分阐述了理论基础。首先,由于本文研究的问题属于信任问题的一个分支,所以信任理论是必不可少的。其次,本研究以L企业为个案,分析其内部的信任问题,科层制是当今企业结构的重要组成形式,因此阐述了科层制理论。最后根据中国人传统的交往模式阐述了差序格局理论,并通过对这三个理论的阐述为全文提供理论支持。第三部分阐述了企业内部普遍存在的一些信任问题。第三章,L企业内部人际信任的现状及分析。本章主要分为五个部分,第一部分介绍了人际信任的基础与特点,正功能与负功能,为下文的分析提供理论基础。第二部分阐述了L企业的概括。第三部分分析了L企业内部的人际信任的现状,分别从员工之间,上级对下级,下级对上级三个角度进行了阐述。第四部分针对第三部分所阐述的现状,分析了L企业内部人际信任所存在的问题。第五部分根据上文分析,总结了企业内部人际信任的影响因素。第四章,L企业内部制度信任的现状及分析。本章与第三章相对应,也分为五个部分,第一部分介绍了制度信任的相关理论,包含制度,制度与信任的关系,制度信任的基础与特点,制度信任的正功能与负功能,通过对这些理论的阐述,为后文研究提供理论基础。第二部分介绍了L企业制度的制定过程。第三部分阐述了L企业内部制度信任的现状,并在接下来的第四部分分析了现状中所存在的问题,并在最后的第五部分总结了制度对信任的影响方式。第五章,结论与讨论。本章是全文的总结,在本章的开篇对人际信任与制度信任进行了综合性的分析,然后阐述了本文的研究结论,并在之后提出了相应的建议。最后,对文章的全文进行了讨论,然后分析了本文的不足。