我国山地面积约占全国国土总面积的2/3,众多名山极具多样化的形态美学特征,也由此造就了类型多样、复合多面的山地旅游资源。当前,我国已形成诸如“五岳”等的一批优质山地旅游景区。作为一种独特的旅游形式,山地旅游愈发受到大众的青睐。近年来,山地旅游发展态势向好,山地旅游在旅游市场中的地位越发凸显。随着山地旅游发展如火如荼,作为山地旅游活动主要载体的山地景区越发多元化、特色化。但由于山地景区其地理环境、旅游环境的特殊性,安全事故频发,山地景区旅游安全问题日益凸显,多数山地景区安全管理水平较低,亟待有效解决山地旅游安全问题与落后的景区安全管理水平之间的矛盾,对山地景区安全管理提出了更高的要求。目前国内外对山地旅游以及旅游安全方面的研究较为丰富,但针对山地景区的安全研究仍然有待拓展。本文以云南省玉龙雪山景区旅游安全为研究主题,从玉龙雪山景区安全问题表现形态及特征着手,研究玉龙雪山景区旅游安全影响因素,进而提出针对性的安全管理对策,对于提升玉龙雪山景区安全管理水平具有一定的实践意义,同时也可以丰富现有关山地景区安全管理的研究。本文以玉龙雪山景区为研究对象,首先对网络爬虫获取的近年来玉龙雪山景区发生的安全事件进行分析,其次通过文献综合分析与玉龙雪山景区安全事件致因分析相结合,构建玉龙雪山景区旅游安全影响因素体系,运用德尔菲法与集成DEMATEL-ISM法,综合对比、计算各影响因素的影响度、被影响度、中心度、原因度以及层级,得出各因素的重要程度以及因素之间的关系。基于此,有针对性地提出玉龙雪山景区安全管理对策。研究主要结论如下:1、近年来玉龙雪山景区发生的旅游安全事件类型主要涉及自然灾害类安全事件、社会安全事件、群发疾病安全事件;且玉龙雪山景区旅游安全事件存在多样性与时空性、突发性与防控困难性、负面影响广泛性的特点。安全事件主要受游客安全意识、游客身体状况、景区地质构造的不稳定性、极端恶劣天气、安全设施设备等多因素的综合影响。2、基于文献与安全事件致因综合分析,玉龙雪山景区旅游安全影响因素有25个,主要涉及“人—物—环境—管理”四大方面。其中:人员包括旅游者、旅游从业人员、旅游地居民;物包括景区安全设施设备与游览设施;环境包括自然环境与社会环境;管理包括景区内部管理与政府部门管理。3、综合运用德尔菲法与集成DEMATEL-ISM法,对各因素进行定量分析,计算出各影响因素的影响度、被影响度、中心度、原因度,得出S6安全业务能力、S4不安全行为、S20景区安全重视程度等因素影响程度较大,而S14气候条件适宜性、S15野生动植物风险性、S16地域文化差异等因素影响程度较弱;影响因素中有15个原因因素,10个结果因素,主要原因因素有S13地质构造稳定性、S20景区安全重视程度等,这些因素对其他因素影响较大,主动性较强;主要结果因素有S1安全意识、S4不安全行为等,这些因素易受到其他因素的影响,依赖性较强。4、各影响因素层级划分为8层,其中景区管理、政府管理类因素位于最底层,是根源性因素;从业人员安全业务能力、安全设施智能化水平、游客拥挤度等位于中间层,起到过渡作用;旅游者安全意识、不安全行为、山地旅游经验、身体健康度、安全设施设备正常运行程度、维护程度位于最上层,这些因素是影响玉龙雪山景区安全的最直接因素。5、根据对各影响因素的重要程度、层级结构以及景区安全管理现状,提出优化玉龙雪山景区安全管理的对策（1）玉龙雪山景区旅游安全管理系统的构建;（2）从“人—物—环境—管理”四方面有针对性地给出玉龙雪山景区安全管理优化策略。