礼貌,是存在于所有语言和文化中的普遍现象,因而礼貌原则,作为指导会话的一条重要准则,受到广大学者的关注。然而,不论是在西方还是在中国,对于礼貌的一般性研究较多而对机构话语的研究较少。医患会话也是一种重要的机构语言,与我们的生活密切相关。因此,本文主要对医患会话中的礼貌问题进行研究。本文的研究对象是中国医院门诊室医生和病人会诊时的对话。具体研究方法是通过对在三家医院门诊室收集的录音对话进行转写,翻译,以礼貌理论为框架,从语用学的角度对医患门诊会话中的礼貌现象进行分析,考察医患双方对礼貌原则的违背与遵循情况以及其反映出的当前中国的医患关系。本文参照Brown & Levinson的面子理论中对积极面子和消极面子的区分,从医生和患者两方面分析医患门诊会话中对积极面子和消极面子的威胁行为表现出的不礼貌现象,以及维护积极和消极面子的礼貌现象。经过研究发现：1.医患会话鲜明的目的性使得医患双方对于礼貌的关注较小,而将注意力主要集中在医疗问题的解决。2.和患者比较,医生的礼貌程度较低,主要表现为语言多具“俯视性”和直接命令的特征。和医生比较,患者的礼貌程度较高,对医生表现的较为尊敬和顺从。3.医患会话的礼貌特征反映了医患双方在医学信息,机构权力与人际关系方而的不平等。结合医患会话中礼貌特征以及呈现出的医患关系现状,本文分别提出十条医生的礼貌策略和七条患者的礼貌策略,以期用于指导当前的医患会话,促进平等、和谐医患关系的发展。