应用新兴数字科技提升民营医院竞争力研究

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随着互联网、大数据、人工智能等一系列新兴数字科技在全球的迅速发展和应用,科技带来的变化已经在不同程度影响着众多传统行业的发展。各个行业的市场环境与商业模式也均处在剧烈的变革和重构中。医疗服务行业特别是民营医院亦是如此。我国在新医改的各项政策红利支持和社会资本的推动下,民营医院在整体规模、专业程度、服务质量等方面的虽正处于迅速发展阶段,但就目前来说其劣势仍比较明显。且民营医院在整个卫生服务体系中所占的比例仍远远落后于公立医院。同时,即便是民营医院之间的内部竞争也日趋激烈。在此市场环境下如何寻找出切实可行的竞争战略直接关乎到民营医院的生存和发展,其意义就显得尤为重要。本文正是在此背景下,通过对民营医院现状及问题的深度分析,从医疗技术、资源配置、品牌诚信、医院运营和学术影响等主要医院的竞争力维度切入,探讨如何利用新兴数字科技为民营医院创造差异化竞争优势。使其在数量曰益增多的民营竞争对手和规模庞大的公立医院的夹击中不被淘汰并具备可持续发展的能力。
  本文首先对支撑核心论点的主要理论基础,即迈克尔·波特的竞争战略理论做了细致的研究,着重分析了三大通用竞争战略中的差异化战略和技术变革对竞争力产生的影响,并发现相较于成本领先战略和集中化战略,差异化竞争战略更适合当前背景下的民营医院。并且信息技术变革也拥有典型的技术变革的属性和特点,可以为企业带来可持续发展的竞争力优势。与此同时也明确了应用新兴数字科技提升民营医院竞争力的理论基础。其次,从医疗服务行业和民营医院的背景及发展现状出发,主要以国家卫健委提供的统计年鉴中公布的信息为数据基础,详细介绍我国卫生健康事业的发展现状和背景。并构建了以下的分析框架:第一步从2009年国家的“新医改”这一核心政策作为参照点,归纳总结2009年至2017年新医改后我国医疗服务体系的特点。接着以民营医院为切入点,重点分析了民营医院在机构规模和发展、医院数量和增长速度、资源分布情况、人才队伍建设等多方面总结归纳民营医院目前的现状和特征。第二步,从一家典型的民营医院一岳阳GJ医院的现状特征入手,结合多位学者的研究发现,参考多位医疗服务从业人员和管理者的访谈,并结合自身的分析结果正式提出本文需要解决的核心问题:民营医院在医院运营、品牌诚信、医疗技术、资源分配和学术影响5个方面存在竞争力不足的情况。第三步,构建民营医院竞争力评估体系,并以行业顶尖医院为对标,采集大量数据和调研访谈结果,针对这些问题的现状做深度科学的剖析,以大量的数据为依据来验证岳阳GJ医院出现的竞争力问题,总结其形成的本质原因。第四步,重点论述和探讨如何应用新兴的信息创新技术解决上述问题,打造差异化竞争优势:应用移动互联网提升民营医院运营的竞争力;应用大数据分析提升民营医院品牌诚信度的竞争力;应用人工智能提升民营医院医疗技术方面的竞争力;应用远程会诊提升民营医院资源配置的竞争力。同时,分别举出具体案例来验证说明这5项技术中介绍新兴数字科技的实际应用价值和业务场景。最后,从患者、医护人员、医院管理者、政府监管机构等不同角度探讨该战略实施后的带来的具体效益。并强调信息的定位只是技术工具,罔顾业务特性而盲目地追求某项技术可能带来的收益是不可取的。识别自身医院的业务特点后优势选择最匹配的、可落地的科技技术才是本文中差异化竞争战略的核心本质。
  由于目前不少民营医院因受限于机构规模、医护水平、患者满意度、硬件资源等条件,在市场竞争战略的选择和竞争优势的打造问题上始终处于在探求和摸索阶段。本文正是通过对我国目前民营医疗机构现状及面临问题的研究分析,结合全球迅速发展的数字科技带来的影响和收益,探讨出了一条如何利用互联网、大数据、人工智能等新兴信息技术打造适合于民营医院的差异化竞争优势的可行路径。通过本文民营医院可以在正确识别自身医院特点的基础上,了解如何利用新兴的数字科技为业务进行赋能,从而创造差异化的竞争优势,使数字科技成为民营医院业务发展的新引擎和推动力。从而为民营医院在未来的生存和发展中提供可参考的竞争战略规划选择,通过民营医院健康有序地进步,从而推动整个卫生医疗服务体系的结构优化和良性发展。
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