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近几十年来,IT一直在支撑和引领着银行业的发展。银行在IT服务的外包问题上面临着矛盾,一方面IT服务外包可以帮助提高银行IT能力,驱动和支持业务发展,另一方面,外包又有可能导致银行信息泄露、核心IT能力丧失、技术受制于IT外包服务商。虽有很多文献研究了银行的IT服务外包,但多数是从总行层面考虑的。从银行的总行到省级分行,IT职能与贡献不尽相同,分行也在IT外包服务的决策方面存在问题和困难,分行亟需解决此方面问题和困难的方案。本文从某大型国有银行一个省级分行的视角,阐释分行IT部门的具体职能,分析IT服务外包现状,讨论IT外包决策存在的问题,提出解决的建议。提出了影响IT外包决策的三个主要因素:战略契合度、对主营业务驱动力、行业知识更新需求。总结了可采用的几种IT外包模式:交钥匙式外包、专人驻场、技术咨询、人才派遣,以及不外包的模式。论证三个因素如何影响IT服务外包的决策,及其主次关系。分析三个主要因素的不同取值组合对IT外包服务的影响,并从中得出需要采取的IT服务外包策略。本文的创新与贡献在于针对分行IT现状提出了一个IT服务外包决策模型,模型输入为专家对某个IT事务在战略契合度、对主营业务驱动力、行业知识更新需求三方面的评价等级,模型输出为该IT事务应该采取的外包策略。根据模型可以对分行当前所有IT事务是否外包、使用何种外包模式进行判定,并且本文对每种外包模式的执行流程和风险控制要点进行总结,不但可以指导分行当前IT外包服务的决策,还能够对未来将会出现的IT事务的外包决策给出建议。