作为管理学的一个分支，项目管理在社会经济发展的过程中无论是用于生产制造，还是开发建设都扮演着极其重要的作用，它将繁纷复杂的工作利用过程管理的理念流程化，以适应复杂多变的内外部环境。但是随着时代的不断发展变化，项目管理所追求的传统“三约束”已经难以满足现阶段项目发展的基本需求，项目在“三约束”的驱使下难以实现真正意义上的成功。其根本原因在于项目成功的标志已经在潜移默化的改变——追求客户满意，传统项目管理的发展出现了瓶颈。在这一背景下，本文提出利用企业客户关系管理来改善这一缺陷。　　文章首先从文献综述入手，详细分析了客户关系管理的产生和发展，对国内外客户关系管理的研究现状做了认真归纳；接下来论述了项目管理的详细发展历程，就国内外两种理论的结合运用做了论述，发现在这一方面的理论研究还处于起步阶段。然后总体概述了项目管理与客户关系管理的理论基础。　　为了改善现阶段项目管理所显露出来的缺陷，本文提出结合两大理论相关内容，依照项目生命周期理论构建项目客户管理管理模型以及项目客户满意度测评指标体系。针对测评指标体系的测评步骤、指标概念、指标量化、指标权重、以及评价方法进行详细分析，并提出了测评体系的合理运用对象。　　文章接下来利用平时学习实践过程中所经历的实际项目对文中所提出的测评体系进行模拟，以验证其的实际利用价值，分析了具体的改进方法，最后对本文所提理论的今后发展应用进行了展望。