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远程教育质量在高等学校教学过程中占据中心地位,提高远程教育质量是当代世界高等教育发展的共同主题。我国电大远程教育在扩大招生规模的同时,要使其发展真正满足社会的需求,真正具有国际竞争力,就必须要提高远程教育质量。在远程教育中引入ISO9000 标准,旨在利用其先进的质量管理理念,丰富和完善电大质量管理理论,规范学校的质量管理,进而促进电大远程教育质量的提高。 本文试图在遵循高等教育教学的内在规律的基础上,运用先进的教育教学管理的理论、理念与方法,引入ISO9000质量管理标准,吸收借鉴ISO9000质量管理标准的思想,并将其管理理论、技术和方法运用到电大远程教育质量管理体系的创新构建中,从而使远程教育质量管理体系的建立具有坚实的理论基础。 本文以天津电大为研究对象,指出其远程教育质量管理中存在的主要问题,通过引入ISO9000质量管理体系,探讨建立以ISO9000质量管理体系标准为基础的远程教育质量管理体系,构建适应天津电大远程教育发展需要的远程教育质量管理体系。最后,通过实证分析对所建立的质量管理体系的实施效果进行了研究评价,结果证明了ISO9000标准在构建电大远程教育质量管理体系方面效果显著,实用性明显。