为有效提高政府公共服务能力,发达国家都把推行电子政务作为“新公共管理运动”的战略重点,并致力于提高政府提供公共服务质量与数量,提高公众对政府的满意度。要在日益激烈的国际竞争中保持优势,政府治理模式必须实现从管制型向服务型转变。本文以国内外众多学者对电子政务及公共服务研究成果为基础,分析我国建设服务型政府的重要性与紧迫性,及电子政务建设与运用对塑造服务型政府的重要作用。通过对我国电子政务提供公共服务务的发展历史脉络进行梳理,对电子政务建设基本成效作出客观评价。一是经剂监管效益明显,二是社会管理能力提升,三是网上政务服务深化,四是民主政治进程加快,五是电子政务步入理性发展期。论文深入剖析了我国在电子政务发展过程中存在的问题,如官本位意识没有根本性转变,协作意识不强；管理体制不顺,实施效益不理想；政务业务流程优化和运行结构重构状况滞后；政务分散,资源难以共享；双向沟通不畅,公众参与有待提高：立法滞后,法治环境不够健全等。并结合国内外的一些典型案例,提出运用电子政务提供公共服务的解决方案。一是牢固树立以客户为中心的政务服务理念,二是切实加强政府运行机制的转变,三是不断推动政务流程再造,四是持续进行电子政务结构整合。