传统关于服务供应链的研究大多是建立在公平中性假设的基础上，而行为研究者通过大量实验证明，公平关切等行为因素将对决策主体的决策产生重要的影响。鉴于此，本文在考虑决策主体受公平关切因素影响的基础上，构建服务供应链博弈模型，通过运用博弈论、决策优化、仿真分析及对比分析等方法，探讨了决策主体公平关切、公平关切信息不对称、顾客损失厌恶同时企业具有公平关切等情形下服务供应链的决策优化及协调问题，同时对服务供应链节点企业竞争关系进行了分析，最后通过算例分析进行了相关验证。论文的研究内容及相关研究成果如下：
　　1)考虑公平关切的基础上研究了服务供应链的决策优化与协调问题。首先，研究了服务集成商公平关切下服务供应链的决策及协调问题，从研究结果来看，随着服务集成商公平关切程度的增加，服务提供商的最优服务批发价格有所下降，服务集成商的最优服务订购量及最优努力水平都保持不变，且通过采用“成本共担十收入共享”的组合式契约实现了服务供应链的订购量与努力水平的同时协调，并发现该契约在协调过程中具有一定的柔性；其次，研究了服务提供商公平关切下服务供应链的决策及协调问题，且在此情形下，随着服务提供商公平关切程度的增加，服务提供商的最优服务批发价格有所增加，服务集成商的最优服务订购量及最优努力水平都有所减少，并通过采用组合式契约同样能实现服务供应链的协调；最后对上述两种不同决策主体公平关切情形进行了比较分析，从比较结果来看，服务集成商公平关切情形下组合式契约的协调柔性会随着公平关切程度的增加而有所减弱，而对于服务提供商公平关切情形，当其公平关切程度较小时，契约协调柔性会随着其公平关切程度的增加而增强，当其公平关切程度较大时，契约协调柔性会随其公平关切程度的增加而减弱。
　　2)考虑公平关切的基础上研究了服务供应链的竞争关系问题。首先，研究了公平中性服务集成商与公平关切服务集成商的竞争关系问题，从研究结果来看，随着公平关切程度越高，对于公平中性服务集成商而言，不合作及服务提供商与公平关切服务集成商合作情形下其利润有所增加，服务提供商与公平中性服务集成商合作情形下其利润有所减少：对于公平关切服务集成商而言，三种情形下其效用都有所增加，而从两者的竞争来看，公平关切程度的增加对公平关切服务集成商往往更有利；其次，研究了公平中性服务提供商与公平关切服务提供商的竞争关系问题，结果显示，随着公平关切程度的增加，公平中性服务提供商的利润有所减少，公平关切服务提供商的效用有所增加，且从竞争来看，公平关切服务提供商在竞争中就越有竞争优势；最后，研究了公平中性服务供应链与公平关切服务供应链的竞争关系问题，结果表明，当公平关切服务供应链中服务提供商具有公平关切行为时，其公平关切程度的增加对公平关切服务供应链的竞争更有利，而当公平关切服务供应链中服务集成商具有公平关切行为时，其公平关切程度的增加对公平关切服务供应链的竞争可能有利，也可能不利。
　　3)考虑公平关切信息不对称基础上研究了服务供应链的决策优化与协调问题。首先，研究了公平关切信息不对称下服务供应链的决策问题，从研究结果来看，随着服务提供商对服务集成商公平关切估计值的增加，分散决策情形下服务提供商的服务批发价格有所下降，服务集成商的努力水平有所增加，服务集成商的服务销售价格有所下降，且通过与集中决策情形比较可以发现，分散决策情形下的最优决策与系统集中决策下的最优决策的差距有所缩小；然后，研究了公平关切信息不对称下服务供应链的协调问题，结果表明，“成本共担十收入共享”的组合式契约能够实现服务供应链的协调，且其协调柔性随着服务提供商公平关切估计值的增加有所减弱，此时服务提供商与服务集成商的谈判难度将会有所加大。
　　4)考虑顾客损失厌恶且企业具有公平关切的基础上研究了服务供应链的决策优化与协调问题。首先，研究了顾客损失厌恶且企业具有公平关切情形下服务供应链的决策问题，从研究结果来看，不管是顾客损失中性情形还是损失厌恶情形，随着服务集成商公平关切程度的增加，服务提供商的服务批发价格有所下降，服务集成商的努力水平保持不变，且通过比较可以发现，顾客损失中性情形下服务提供商、服务集成商受到公平关切程度变化的影响更大；然后，通过采用成本共担契约对服务供应链的协调进行了研究，结果表明，该契约能够实现服务供应链的协调，且不管是顾客损失中性情形，还是顾客损失厌恶情形，随着服务集成商公平关切程度的增加，协调契约因子的取值都有所增加，但顾客损失厌恶下其增加的更快，同时，从绩效变化来看，服务集成商公平关切程度的增加会给服务提供商、服务集成商及服务供应链整体都带来一定的影响，且其影响会因顾客损失程度的变化而发生变化。