信任是建立社会关系的基础,也是建立社会秩序的基本工具。在社会经济活动中,信任是经济交易的润滑剂,它可以简化交易机制、减少机会主义行为、降低交易成本、节约社会资本、促进各方合作。在电子商务领域,信任则是交易能够发生的前提;同时,由于匿名性、动态性等特征,信任问题在电子商务领域表现得更加突出和复杂,信任问题解决的好坏直接影响到电子商务发展的深度和广度。电子商务信任管理研究是一个复杂的课题,涉及到法律环境、技术等诸多方面,建设良好的电子商务信任环境也需要从环境和技术两方面着手。首先要从技术的角度保证能够科学合理地管理交易各方的信任。其次,还要从社会文化的角度,努力建设一个良好的信任环境,包括培养公民的诚信意识和健全电子商务的相关法律。从技术的角度来建设和管理电子商务信任是本文的研究重点。本文将基于凭证和基于证据相结合的信任管理模型应用于电子商务信任管理领域,以信任管理过程(信任关系的建立、信任关系的传递、用户信任度评估)为主线,从技术的角度来分析和阐述电子商务信任管理问题。首先阐述了信用、信任、信任模型、信任管理模型等概念的内涵,并对比分析了B2B、B2C、C2C、B2G等模式的电子商务目前存在的信任问题及相应的信任管理现状,将基于凭证和基于证据相结合的信任管理模型引入电子商务信任管理领域。其次,阐述了在电子商务这种虚拟网络环境中如何建立信任关系,对比分析了基于公钥证书的身份认证、基于生物特征的身份认证的优缺点,并引入了基于生物特征和公钥证书相结合的多模式身份认证方式,以从根本上解决电子商务中的身份鉴别问题。再次,分析了信任路径的两个重要属性;信任度和长度,并提出证书路径的发现和构造问题实际上属于多因素条件(信任度和长度)下的路径问题,即求“最短最宽路径”问题。为适应电子商务领域庞大而复杂的信任关系网络拓扑图,提出基于自治域的证书路径发现和构造模型。另外,在前人研究的基础上,综合考虑相关信任度影响因素,如用户的前信任记录、推荐用户信任度、交易金额、交易完成时间等,提出了基于多影响因素的用户信任度评估模型。最后,对本文的研究内容进行了总结,并提出了今后进一步的研究工作。