如今,支付宝、微信已家喻户晓,哪怕去菜市场买菜,人们都可以使用支付宝和微信进行支付,它们成为人们手机上最常见的两个客户端。支付宝发布的2017年全民账单显示,在2017年,支付宝平台上移动支付笔数占比高达82%。不带钱包出门的人越来越多,扫码、被扫码也日益司空见惯。在当今社会下,人们的生活方式逐渐被“互联网化”改变,不仅支付时,不用拿出钱包,只需出示手机,即使要购买理财,也不用去银行,只需要动动手指就可以在网上任意挑选……这就是在迅速发展着的互联网金融,已渗透到人们生活的方方面面。在移动支付、社交网络、搜索引擎、大数据和云计算等技术的创新推动下,信息处理能力不断提高,资源配置效率迅速上升,交易成本大幅降低,金融服务广泛延伸,用户群体越来越庞大,互联网金融得以在支付领域、投资领域、融资领域和综合领域全面开花,给商业银行带来极大的挑战。在用户的金融行为习惯被互联网金融迅速改变的情况下,各大银行也迅速做出反应,纷纷重点打造自身的移动客户端——手机银行,它集便捷、安全、多功能于一身,成为与支付宝、微信等抗衡的强有力工具。本文以互联网金融背景下A银行手机银行作为研究对象,以营销策略的相关理论为指导,主要采用文献研究法、案例分析法和访谈法等研究方法,进而展开了对A银行手机银行营销策略的选择以及实施保障等方面的研究。在本文的研究过程中,首先阐述了互联网金融、手机银行的相关概念和发展现状以及国内外对手机银行以及手机银行营销策略的研究成果,然后运用PEST分析模型、SWOT分析模型、波特五力模型以及内外部因素评价矩阵等工具详细分析了 A银行手机银行业务所面临的外部环境和内部环境,找出了 A银行手机银行业务发展所面临的外部机会、威胁以及内部优势、劣势。机会有:国家政策的支持;互联网(尤其是移动互联网)普及率的不断提高;手机银行受众度的日益提升;信息技术的不断发展;转账免费且安全等优势的凸显。威胁有:缺乏高频的应用场景;缺少高引流的拳头产品;用户的使用体验较差;来自同业和第三方支付的竞争激烈;网络安全的威胁。优势有:品牌形象好;点面多、机构多、客户多、效益良好的经营优势;战略上对互联网金融重视程度高;手机银行页面设计优良,产品和服务种类丰富;安全性高;交易方式灵活,支持大额交易;研发团队庞大。劣势有:产品特色不足,传统功能同质化较严重;获客容易留客难,用户活跃度有待提升;创新能力不足;缺乏完整营销体系;客户服务不到位;用户满意度不高。进而运用服务营销组合的理论从产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和过程七个方面设计了 A银行手机银行具体的营销策略:在产品策略方面,增强手机银行使用上的便捷性,不断丰富功能,打造具有竞争力的差异化产品,进行本土化设计,加快产品迭代创新;在价格策略方面,实施免费和折扣价格策略、差别定价策略和促销价格策略;在渠道策略方面,充分利用合作方渠道,加强方便性渠道建设;在促销策略方面,加强创新机制,采用广告媒体、新媒体、大数据营销和联合促销等策略,增强其手机银行的宣传力和吸引力;在人员策略方面,优化业务培训体系,强化考核引导;在有形展示策略方面,设置手机银行业务功能展示专区和支付场景体验区;在服务过程策略方面,注重产品设计、产品营销和产品售后全过程的服务覆盖。最后制定了营销策略实施的相关保障措施:搭建适应互联网金融时代的管理架构;创建完整的立体式营销体系;打造高效的运营体系;提升风险管理水平。经过以上的分析,可以得出,A银行若能有效利用机会和优势,正确处理威胁和劣势,打造一款业务覆盖面广、支付安全性高、用户体验感好的手机银行客户端,正确布置与实施相关营销策略,必将能在互联网金融时代背景下迎来更好的发展。